12345热线线上也可以投诉了，操作手册请收好

1.进入广西12345热线公众号后，点击【个人中心】即可进入注册登录页面。

2.在注册登录页面中，输入姓名、选择性别、输入手机号及短信验证码后，点击【提交】即可进行登录。

注：未注册的用户，也是直接提交登录即可。

目前公众号共有诉求受理、经营主体专区、随手拍三个诉求反映渠道，各用户可按需选择渠道反映诉求。

1.在公众号首页中点击【民意直通】后再点击【诉求受理】，即可进入诉求受理页面。

2.在诉求受理页面页面中，可根据实际情况完善以下诉求信息：

（1）诉求类型（必选）；

（2）诉求人姓名（必填）；

（3）诉求人身份证号（选填）；

（4）诉求地址（必填）；

（5）诉求标题（必填）；

（6）诉求内容（必填）；

（7）选择区域（必填）；

（8）附件上传（可选）。

3.诉求信息填写完成后，点击【提交】即可提交该诉求。若提交后出现“诉求提交成功”提示，则代表该诉求已成功提交，此时若点击【发起新诉求】即可再次发起诉求。

1.在公众号首页中点击【民意直通】后再点击【经营主体专区】，即可进入经营主体专区诉求反映页面。

2.在经营主体专区诉求反映页面中，可根据实际情况完善以下诉求信息：

（1）诉求类型（必选）；

（2）诉求人姓名（必填）；

（3）诉求人身份证号（选填）；

（4）诉求地址（选填）；

（5）诉求标题（必填）；

（6）诉求内容（必填）；

（7）选择区域（必填）；

（8）附件上传（可选）。

3.诉求信息填写完成后，点击【提交】即可提交该诉求。若提交后出现“诉求提交成功”提示，则代表该诉求已成功提交，此时若点击【发起新诉求】即可再次发起诉求。

1.在公众号首页中点击【民意直通】后再点击【随手拍】，即可进入随手拍诉求反映页面。

2.在随手拍诉求反映页面中，可根据实际情况完善以下诉求信息：

（1）诉求类型（必选）；

（2）诉求人姓名（必填）；

（3）诉求地址（必填）；

（4）诉求内容（必填）；

（5）选择区域（必填）；

（6）附件上传（可选）。

3.诉求信息填写完成后，点击【提交】即可提交该诉求。若提交后出现“诉求提交成功”提示，则代表该诉求已成功提交，此时若点击【发起新诉求】即可再次发起诉求。