居民用户退费流程
退费的原因
如用户输错信息导致交至其他账户、输错金额、过户、封堵的用户等原因需要申请退燃气费。
需提供的材料
缴费证明（线上或线下缴费记录）、本人银行卡账号、开户行、身份证复印件（IC卡用户还需携带IC卡）。
办理地点
1.市区用户在银湖路、二街、中央城、城东苏宁环球营业厅均可办理；
2.三山用户需在三山中燃营业厅办理。
详见下表
非居民用户退费流程
非居民用户申请预付款退款，需提供哪些材料？
用户报停申请退燃气预付款，需提供营业执照、法人身份证、法人银行卡或对公账户复印件，预付款收据原件。
非居民用户申请预付款退款时间？
用户在当月15号之前申请办理的，当月可退回；如在当月15号之后申请的，次月20号前可退回。
办理地点、营业时间及咨询电话
市区非居用户
办理地点：狮子山庄8号门面芜湖中燃工商福客户服务中心
营业时间：周一——周五上午8：00--11:30，下午2:00--5:30（节假日休息，春节另行通知）
咨询电话：0553-3829978
三山非居用户
办理地点：三山区长江南路与荆塘路交叉口三山中燃营业厅
营业时间：8:00-17:00（节假日不休息，春节另行通知）
咨询电话：0553-2293157
