为确保极寒天气下全市燃气用户的平稳用气，芜湖中燃从方案制定、气源储备、管网输配、设备维护、居民用气端做足准备，保障供应。早在2024年年初的冬季，我市最高日供气量已达216万方，创历史新高。
芜湖中燃早在2024年11月初便着手筹备，召集各部门对2024年冬季至次年春季的天然气保供方案进行了深入的专题研讨。经过细致打磨，于11月19日正式发布《芜湖中燃今冬明春天然气保供方案（2024年版）》的通知。该方案紧密结合了2024年冬季的供气需求预测与现有供气工艺输配系统的实际情况，明确了应急保供的组织架构、职责分工、具体保供措施、应急预案及执行原则。同时，积极响应市政府号召，创新性地建立了六级应急预警处置机制，确保在极端情况下仍可有序供气。
芜湖中燃加强与上游单位的沟通协调，确保冬季供气期间能够按照日最大指定量稳定供应，满足城市用气需求。
提前与重点工业用户沟通冬季供气形势，并根据用户的用气需求制定气量调节方案，确保企业的稳定用气。
依据用户用气量和天气变化，精心编制周、日用气计划，实现气源的精细化调配。通过SCADA 、OMP系统对用气情况进行监测，做到精准调度、合理输配，实时监控及预测用气情况。
芜湖中燃配备14辆应急抢险车和1辆激光巡检车，通过巡线员每日的人防和激光巡检车对人流大量、重点区域的技防方式，加强管道安全的双砝码。
芜湖中燃自6月初对芜湖市区域内工业、商业、学校、医院、政府机关单位等1400余座燃气调压设施开展安全大排查；提前做好设备、管线的防寒防冻措施，针对场站设备、管道易冻部位，提前实施伴热或保温措施，确保设备正常运行，供气压力稳定。
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强化对管道沿线第三方施工的监管，提前沟通、现场监护，防止施工破坏燃气管道。冬季用气高峰期间，针对重点防护地段，过路、过桥管线、三沟管段、穿越管段增加巡检频次，特别关注低温环境下的管道运行状况，确保无冻堵、保温完好。
芜湖中燃设立24小时燃气咨询服务热线0553-95007，用户可随时进行燃气问题的咨询，解决用户即时性的各类用气问题。
客服人员利用入户抄表、维修、安检之际，对全市80余万用户进行安全保供，通过入小区、入社区活动，联动街道上门为用户进行安全检查，发放安全单页，联合重点工业用户进行双盲演练，在商业综合体、人员密集学校食堂张贴安检明白卡、安全通知。并安排17辆车56名维修员13个组，分区划分快速响应各类维修需求，为芜湖市民做好安全保供工作，确保冬季用气的安全稳定。
芜湖中燃实行全体干部24小时值班制，构建领导班子—经管层、输配体系—生产、客服三级值班体系，确保责任到人，发现问题及时响应。管网巡查人员40人，应急抢维值班人员24人，场站输配运行人员41人，共同织就一张严密的冬季保供网。
芜湖中燃将以实际行动诠释了“全力保供为民生，安全为先显担当”的承诺，为全市人民温暖过冬提供了坚实保障。