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FM99.3 | 【打开天窗说真相】车主投诉引来4S店不满雪佛兰售后何以体现！！！

993路上好伙伴

2021-12-16

导读：随着汽车购买量的不断增大，汽车保养的需求也越来越大。能给汽车做保养的地方有很多，除了4S店外，不少维修厂都能

随着汽车购买量的不断增大，汽车保养的需求也越来越大。能给汽车做保养的地方有很多，除了4S店外，不少维修厂都能进行汽车保养，而且后者的价格比4S店普遍要便宜一些，于是不少消费者为了省钱而选择其他维修厂进行车辆保养。孙先生在2021年7月买了一辆雪佛兰汽车，可是就在这两天他行驶在路上的时候，在没有任何征兆的情况下，车子突然就熄火。爱车被拖到铁西区北二中路的沈阳汇鼎雪佛兰4S店进行检查，经过4S店的检查，说是电路和油路都没问题。

4S店怀疑是机油的问题，由于孙先生车辆的第二次保养是在外面自己找地方做的，4S店现在让孙先生提供他去换机油那家维修店的各种证明。4S店索要的证明都有什么呢？其中包括供维修合同、维修委托书、维修项目单、质量检测单、使用零件渠道证明、竣工出厂合格证副本、维修技师资格证和维修厂资格证。提供之后，才能给孙先生拆发动机，看看是否是发动机的问题。要的证明还真不少。沈阳汇鼎雪佛兰4S店表示，不能提供这些的话，就不能拆开发动机检查。

我们节目组和当事人孙先生去到了沈阳汇鼎雪佛兰4S店，雪佛兰4S店的客服部经理杨臻经理接待了我们。杨经理在整个沟通过程中两次提到了，苏先生投诉了他们的事。

孙先生只是想知道到底是什么原因造成的车辆在行驶过程中，突然就熄火了，也没有直接说就是雪佛兰4S店的问题。而是说，检查完看看到底是谁的责任，是机油的问题他就去找修理厂，是发动机的问题就找4S店，谁的责任谁来承担。

之后经过我们和杨经理的沟通，沈阳汇鼎雪佛兰4S店的客服部经理表示会和厂家协调。

最后杨经理表示会和厂家协调，只提交三项必要的就可以，分别是修理厂营业执照，机油合格证，机油进货渠道，不再需要必须提交7项证明，其他4项可有可无的证明他来和厂家协调。

孙先生说现在还没有上交这三项，因为修理厂比较小，这个机油是从代理厂家进的，但是代理厂家目前还没出示这三项证明。孙先生现在也很苦恼，如果说修理厂提供不了证明该怎么办呢？4S店就不能检查发动机了吗？按照三包法，孙先生的车在三包期间出现了问题，带着疑问，我们咨询了993专家团的律师，一起来听听苏律师是怎么说：

孙先生为爱车讨说法这件事我们会继续关注。如果说您在生活中遇到了合法权益受到侵害的事，欢迎随时联系我们。您可以在我们的微信公众号993路上好伙伴上留言或者拨打我们的帮忙热线024-25555993。

记者：李安琪

编辑：刘燃

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