今日零时起，2026年春运正式启动。未来40天，全社会跨区域人员流动量预计将达95亿人次，创历史新高。
春运期间，自驾出行继续成为主体方式，占比约八成。铁路、民航客运量预计分别达到5.4亿人次和9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期。
今年春运服务有何新举措？
出行需要关注哪些细节？
这份实用指南请收好
近期，国铁集团首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。
如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
近期，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。
购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。
今年春运，铁路12306继续推出务工人员预约购票专区服务。
已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票。
提交的预约订单将在开车前第16天兑现，系统将兑现情况通过手机短信通知购票人，兑现成功后购票人须在当日23时前支付票款，逾期未支付的，订单自动取消。
近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。
中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。
“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。
已购车票的旅客只需打开铁路12306App或微信小程序，在首页中部应用栏向左滑动，找到“全部应用”，点击进入即可找到“轻装行”模块，根据需求预约下单。
“轻装行”服务试点按件计费，价格为：
注意事项：“轻装行”服务目前仅限于已购车票且在同城距离车站35公里以内的旅客。
2月15日0时至2月23日24时（农历腊月二十八至初七），全国高速公路将对七座及以下小型客车免收车辆通行费。
截至2025年底，我国电动汽车充电设施已累计超过了2000万个，全国高速公路服务区已建成电动汽车充电枪7.15万个。
车主可通过“e路畅通”小程序实时查询全国高速公路服务区充电桩的状态。
自驾出行前给车辆做一次全面“体检”
若选择自驾出行，建议给车辆做一次全面“体检”。
检查车辆的机器润滑油、防冻液、玻璃水是否充足，电压和电量是否充足；轻踩刹车查看是否灵敏有效。另外，检查轮胎是否有鼓包、花纹磨损过度等情况，一旦发现，要及时更换轮胎，确保行驶安全。
乘坐飞机认准“三个早”
过安检早排队，合理规划前往机场的时间，办理乘机与托运手续；
乘机早准备，提前准备好登机牌、身份证等有效证件；
违禁品早处理，确认携带的化妆品没有超量，充电宝3C认证标识要清晰等。
春运期间，交通运输部门将加强琼州海峡等重点航线的运力保障，继续实施琼州海峡预约过海和船票预售，提升旅客联程联运服务水平。
2026年春运大幕已拉开
愿大家都能平安抵达
与家人共赴温暖团圆的新春之约！
来源：央视新闻客户端
责任编辑：胡毓恒、肖宇
编辑：林谷美
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