销售商品前先销售自己。“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验。自信是任何从事销售人员的第一关，要有勇气展现自己的沟通能力和销售信心。在初次接近客户时，往往都无法迅速打开客户的心防。与其直奔主题直接说明商品不如谈些有关客户小孩、球赛、天气等话题或谈些街坊邻居的事情，让客户喜欢自己比喜欢产品有时更重要，甚至关系着产品销售的成败。
因此，接近客户的重点是让客户对一位以销售为职业的业务人员产生好感。销售商品前先站在顾客的立场上销售自己，销售就是学习、培养、锻炼一个值得别人信赖的风格，销售过程永远是抛物线，两点之间未必直线最短。
乘胜追击，挖掘需求。 语言是一门艺术，每个人都可以成为语言的艺术大师，我们可以向幽默大师诸如相声小品的演员学习，也可通过自己的摸索和体验去总结，“他山之石可以攻玉”，站在巨人的肩膀才能学得更快看得更远。求，也就是顾客需求背后的需求。
销售在于细节制胜，对于每天和客户打交道的销售人员来说，语言上的细节的确很重要，一个客户销售的达成往往决定在语言细节的把握，同时也可以通过客户表现出来的诸多细节信息判断客户的真实需求，从而真正达到挖掘潜在客户的深层需求。
如何发现客户的需求？
如何引导客户思维？
如何找到精准客户？
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