李小花老师说过，销售成交就是满足客户需求的过程，要满足客户的需求，首先要抓住客户的需求。只有正确揣摩的客户的心理，才能让成交率一路飙升。
1
求廉心理
客户一般都喜欢便宜又质好的东西，用最少的代价得到最大的好处和价值。
首先你要介绍产品的使用性和品牌，让客户觉得可以买，性价比高，然后说如果购买还能有哪些优惠。
2
安全心理
这个心理主要体现在非常注重产品的质量和安全性。比如一些吃的产品和电器使用产品，都存在一定的意外，客户很看重这点，如果你感受到客户的这些需求。
那你就要重点推荐质量更加卓越的产品，价格放在其次，详细的解说安全功能和生产资质。对于吃的，要介绍产品的各种天然材质的无害元素让客户放心使用。
3
自尊心心理
客户都希望能得到销售热情的服务和解答，而不是推销。这其中的区别体现在客户主动还是被动，客户主动询问时，如果你延迟回答他的问题，或叫他稍等一下什么的，那他很可能就走了，去找别人。
如果是被动型的客户，过多的推介反而会让客户产生不耐烦的感觉，从而加速流失。
4
虚荣心心理
产品再给他们美的同时又能给他们炫耀的价值，这种客户注重外观的质量和产品的细节，假如他买件衣服，漂亮的同时，布料，边角又要完美，这样衣服穿上自己觉得漂亮开心，出去又能被朋友被同事赞美。
在和这种客户打交道时，可以多用较为夸张的肢体和语调来赞美他们。
5
疑虑心理
有一种客户比较谨慎小心，总觉得心里不踏实，想要弄清楚销售的各个环节。
他们会担心看到的产品和买到的产品是不是一回事，到手后，产品会不会因为各种原因出现瑕疵，售后，安装是不是服务到位，总的来说，产品我看上了，就怕被各种因素影响。
这种客户，就需要把售前售后的环节事无巨细的向他们讲解清楚，并且要保证售后服务的时效性。在第一次售后时如果能做到及时处理，这类客户的疑虑心理会慢慢减轻。
销售是一个和客户打交道的过程，这其中不仅需要用到工具技巧，也需要给自己树立全面的成交思维，熟练掌握人性的弱点和要点。
用正确的思维模式和有效的行为方式，就能得到优秀的成交结果。
7.3-7.5
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