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销售精英是怎样通过两个字,显著提高成交率的?

销售精英是怎样通过两个字,显著提高成交率的? 智上成李小花
2020-09-01
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导读:在李小花老师的成交课程中,有提到一点:如何才能显著地提升成交率?两个字“体验”。



在李小花老师的成交课程中,有提到一点:如何才能显著地提升成交率?两个字“体验”。体验式成交法能最大限度的减少顾客成交前的顾虑,能加深客户对产品、服务的了解,从而能更顺利的成交。


提供充分的顾客体验就意味着能够获得更多消费者的沟通机会,唯有通过体验,才能大幅降低消费者的决策成本,进而有效地提升成交率。为此,成交高手一定要学会体验成交法,以帮助我们成交制胜。



客户的体验需求是多样化的。在成交过程中,要创造出令人难忘的顾客体验,销售人员需深入研究顾客的体验需求,制定和实施有针对性的成交策略。


感官体验

感官成交的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是利用感官刺激让顾客产生兴奋与满足。


有一个销售安全玻璃的业务员,他的业绩一直都维持整个区域的第一名,在一次顶尖业务员的颁奖大会上,主持人说:“你有什么独特的方法来让你的业绩持续第一呢?”



他说:“每当我去拜访一个客户的时候,我的皮箱里面总是放了许多截成15公分见方的安全玻璃,我随身也带着一个铁锤子,每当我到客户那里后我会问他,‘你相不相信安全玻璃?’每当客户说不相信的时候,我就把玻璃放在他们面前,并把锤子交给他们,让他们自己来砸这块玻璃。当他们砸完后会发现玻璃真的没有碎裂开来。然后客户就会说:‘天哪,真不敢相信’。这时候我就问他们:‘你想买多少?’直接进行成交的步骤,而整个过程花费的时间还不到1分钟。



情感体验

“人非草木,孰能无情”,情感成交就是以顾客内在的情感为诉求,激发和满足顾客的情感体验。人们的情感可分为感情与情绪两个方面,从正面的情绪到负面的感受,从温和的心情到强烈的感情,从喜怒哀乐到爱恨悲愁,都可纳入情感的范畴。


销售人员的任务在于,认真探究顾客的情感反应模式,努力为他们创造正面的情感体验,避免或去除其负面感受,从而引导顾客对公司及其产品和服务产生良好印象,直至形成偏爱的态度。



与传统营销方式相比,情感营销是更人性化的营销,它真正从顾客的感受出发,细心体察与呵护顾客的情感。从这个角度说,销售人员并不是产品或服务的推销者,而是美好情感的缔造者。


思考体验

思考体验成交的诉求是通过客户自身的考量思索,让他们获得认识和解决问题的体验,从而影响他们的思维方式以达成其对产品的认同。 通过思考或假象的场景进行对比。


比如客户对于2楼房子的阳台处有树,担心会挡光(影响采光),我们采用思考体验式营销:当清晨第一缕阳光穿透树叶照到您的窗台,晒落在您的身上(这样是不是能引发客户的思考,引导客户想象出那一幕的美好状况),引发客户对于美好生活的思考或者幻想,这当然就不是问题了,反而还成为了选择2楼的理由。





上述几种类型分别以不同的顾客体验作为成交侧重点,它们之间并非互相排斥、互不包容。我们要学会将各种体验恰如其分地组合在一起,模糊它们之间的界限,这样才会创造出更真实、更具感染力的体验。


体验成交的最终目标,是为顾客创造一个整体的成交氛围,从而提高成交的可能性。



《成交战技暨成交策略》课程将持续5天4夜,让我们期待明天的精彩内容吧!




DAY2课程大纲


  • 技法:工具

    工欲善其事必先利其器,一个成功的成交高手,必须具备海量的成交技巧,从演讲力到谈判力,再到数据化分析力和人性洞察能力等,只有方法足够多,才能在成交过程中占优势。

  • 心法:成交决心

    人是情绪动物,只有具备足够强大的决心和信念,才能在成交谈判过程中保持立场,化解客户的抗拒和阻力。

  • 信念:成交意念

    只有清晰自己想要的结果,并且有一份愿力在,我们才能够建立足够坚不可摧的意念,很多时候不是你不够努力,可能只是信念不够坚定!




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