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冯德帅同学，2018年10月26日入学好慷。在日常生活中，乐于帮助他人，并在工作中也很愿意帮助同学提高服务品质和转化。对于客户提出的要求会尽量去满足，得到了很多客户的认可，有这样成果的他说:“去做服务的时候我们要做到不惜余力，以最好的心态心情去服务每一位客户。”
用心用情，认真服务好每一位客户
冯德帅同学在两年多的服务工作中，通过不断的学习与经验的积累，有了自己对服务的独到见解与服务心态的改变。他认为服务是一门学问，从毫无了解到如今的精通干练，每次为要求严格的客户服务，都是一次学习成长的机会，作为旁观者的客户，更能够发现自己在服务过程中忽略掉的细节。
冯同学说在服务时，服务者应该要发自内心地去为客户服务，以自己最好的状态投入到工作中，用实际行动说话，用真诚的服务意识打动客户。而不仅仅是以完成任务的心态去进行工作，这样的服务不但得不到客户的认可，也更容易使客户失去对公司的信任，这是不可取的。
心态摆正以后，服务工作才能进行的更加顺利，也会帮助自己获得更进一步的成长。在工作中除了自我学习以外，冯德帅同学也会在私下时常与其他同学进行沟通交流，并分享一些自己的经验：
1. 服务时，要展现良好的服务态度，专业的服务技能，为客户提供高品质服务；
2. 服务过程中，不能直接拒绝客户需求，应该与客户互相理解，有些小忙可以帮；
3. 懂得与客户进行沟通，发现客户需求，寻找切入点，站在客户的角度为他考虑，建议规划相关的服务产品。
那么要如何寻找切入点呢？可以从以下几点出发：
卫生死角：在收工具时可以询问客户，家里清洁的频次，说明床底、柜子顶上比较容易被忽略，建议提高服务频次。
价格方面：要对所有的产品价格非常熟悉，能很快地结合客户需求计算出合理的价格，推荐客户购买。说明通过自己购买服务可以指定服务质量好的精洁师优先服务。
在意孩子健康：主要沟通螨虫的危害，家里要定期除螨，推荐合适的包年产品。
时刻在进步的好慷精神传播者
起初刚加入好慷的冯德帅同学，并没有十分了解家政服务行业，认为这只是一份普通的工作，从事这份工作能赚钱养家足矣。但随着慢慢的深入了解，专业技能上的不断打磨，公司人文精神的不断感染，他逐渐喜欢上了好慷，喜欢上了这份工作。
现在的冯同学很珍惜这份工作，他坚信只要自己一直努力下去，付出总有回报。除了工作心态上的变化，这两年多以来，冯德帅同学还成为了一名优秀的好慷精神传播者，做好服务品质是好慷最重要的事，我们要做客户心中有温度的服务者。入职以来，他不仅切身体会其中，更是将这种使命感、责任感贯彻到工作中，始终坚持把服务品质做到最好。
高品质的服务既能得到客户的认可，让客户收获了更干净整洁的生活空间，同时也为冯同学带来了更多的固定单，提高了收入，这便是服务者与被服务者的幸福。冯同学说“今后，我想通过自己的努力，帮助更多身边的人，带出一群像自己一样的精洁师，也能通过自己的努力，往更好的岗位去发展。”
快乐 进步 感动