开学典礼
在这金秋送爽、硕果飘香的季节里，北京大学博雅企业总裁高级研修班迎来了8位新同学加入湖南八班，他们是湖南八班胡雄飞同学、欧阳燕同学、杨悦同学、肖立新同学、严翠同学、封璟同学、闵嫚同学、李长泉同学，欢迎您们加入北大大家庭，同时也迎来了2019学年的开学典礼。
在开学典礼上由湖南盛世博雅教育科技发展股份有限公司总经理：林京京为新同学颁发入取通知书；新生代表发言：胡雄飞同学。
2019年9月20-21日，北大博雅第五十九期课程《用户体验——引爆商业竞争力》专题授课拉开帷幕，本次课程是由亚马逊（中国）副总裁、戴尔计算机公司担任亚太区销售运作部总监/全球订单管理总监、《领英》200万粉丝专栏作家 、厦门大学/四川大学/河海大学等MBA&EMBA中心企业导师兼授课讲师——张思宏老师，为此次北京大学博雅企业总裁高级研修班（湖南班）同学授课。
（学员认真听课）
张老师在课堂中首先讲到以用户需求为起点，通过建立机制，在企业内部形成″用户反向驱动力"，从而劳动整个企业的创新和变革，实现持续健康增长的目的，为客户服务是我们生存的唯一理由。
何为″用户反向驱动力”？
对标分析又叫标杆管理，也称基准管理。是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己、超越标杆、追求卓越、组织创新和流程再造的过程。我们不要关心竞争对手，我们只关心能为用户创造什么价值。以用户需求为起点，通过建立机制，在企业内部形成″用户反向驱动力″。
浅层次的应用:客户服务；
中度的应用:产品设计/市场营销；
重度的应用:业务流程/战略/商业模式；
极致的应用:文化/价值观。
（小组讨论）
如何建立机制
一个以用户思维为基石的公司，他们是怎么建立这种机制的？首先一点就是，一定要崇尚系统的力量，一家公司的员工是不是认可一个企业的文化，非常简单，就两个秘诀，第一个秘诀是：当我做到这种文化的时候我是丝毫不费力的。第二个秘诀是：我这样做是对我有好处的，就这样，没有其他的了，不要再扯什么洗脑的高大上的教育，不要再搞什么员工运动，只要你能做到这两点，你的员工就一定会愿意践行你的企业文化。
以行为引导结果，而不是用结果引导行为。任何不和金钱挂钩的行为都是耍流氓，一家企业要想让所有的人万众一心往前跑，达成结果最有效的方式就是把这件事和每个人的奖金甚至收入挂钩。
（学员分享）
结业典礼
时光飞逝，日月如梭，时光弹指一挥;带着梦想，带着期盼，在朝夕相处的千百个日日夜夜里，有太多太多的人和事值得我们回忆和珍藏。北京大学博雅企业总裁高级研修班湖南六班全体同学风雨同舟，荣辱与共，结下了深情厚谊。忘不了这情同手足般的纯真友情，今天的结业不是结束，而是新的开始，同学情一辈子，走进北大门就是一家人，相信在未来的人生道路上，湖南六班全体同学一定会走的更远、更强、更快！
在结业典礼上由湖南盛世博雅教育科技发展股份有限公司总经理：林京京为湖南六班同学拨穗；湖南盛世博雅教育科技发展股份有限公司董事长：朱征其为湖南六班同学颁发结业证书。
（湖南六班学员发言）
两天的课程让北京大学博雅企业总裁高级研修班（湖南班）的同学们收获满满！感谢张思宏老师的辛苦授课，北京大学博雅企业总裁高级研修班（湖南班）——《用户体验——引爆商业竞争力》第五十九期课程圆满落幕。
