关注【职业餐饮EMBA】，分享餐饮智慧。
方法：添加朋友→搜号→zcwyzk→按查找微信公众号→关注
如更多了解餐饮知识，请添加个人手机微信号：13593273413 中成伟业张凯老师
文/沃伦·贝格尔
哪些问题是领导者应极力避免的呢？最近在撰写新书时，我和科普瑞德及其他一些领导力专家交谈过，在这里给出最普遍的五个例子。这些问题往往会导致事与愿违，最终产生错误的导向。只需进行简单的调整，同样的问题即可使大家积极参与，而不是灰心丧气。
错误范例1、“问题出在哪儿？”
企业领导们可能会发现自己常问此类问题：“哪儿做得不对？什么地方损坏了？我们面临的最大威胁是什么？——很不幸，大概有80%的管理会议都是这么开始的”科普瑞德说。
然而，如果一个企业的领导人总是围绕着问题和弱点提问，那么整个组织都会倾向关注于此，而不是发掘强项和机遇。不要总问“出了什么问题”或者揪住问题不放，最好多问积极问题，利用优势并达成目标。比如：我们哪方面做得很好？以此为基础我们还能做点什么？理想的结果是什么？我们怎么做才能更接近该目标？
错误范例2、“这是谁的错？”
在现实中，出现任何失败或问题时，通常都会出现诸多指责之辞，这个问题的目的就是寻找替罪羊。来自SYPartners咨询公司的山下凯斯（Keith Yamashita）指出，当领导们质疑到底是谁的错时，他们通常都在试图撇清自己的责任并转移指责。其实可以有更好的提问方法，比如“我们怎么来通力合作才能加强我们的弱项？”这样既指出了需要加强的弱势环节和领域，同时也避免了过多的指责。
错误范例3、“你为什么不这样做呢？”
这个问题看似只是建议，但如果出自领导之口，就切切实实的变成了一种指挥——一种将领导想法强加于他人的方式。更糟的是，如果是在事后才问这个问题，潜台词就是“你做的时候为什么不用这种方法？”。于是问题又演变成了批评。
来自Aspire Collaborative Services的领导力专家玛丽乔·艾斯玛斯（Mary Jo Asmus）说道，“‘要不你这么做吧’此类的提问，实际上是一种隐性的管控。”她认为，如果一个领导已经雇佣到合适的员工，他/她就不应该管控工作完成的具体细节。最好是让员工自己考虑思路和做法，即使有时候你能帮帮他们，也请这么提问：对此你有什么想法？你有哪些思路？
错误范例4、“我们不是已经试过了吗？”
还有另一个同样糟糕的问法是：“你为什么会觉得这样可行？这个之前不是已经证实不行了吗？”并不是说领导不应该对员工给出的策略有疑问，尤其是确实之前已经做过类似的尝试，但请注意你的语气。
Vistage International是一个高管领导小组，其成员费尔·凯斯勒（Phil Kessler）指出，这类问题通常给人一种居高临下甚至是挫伤士气的感觉。好比说所有情况都已经考虑到了，而且因为曾经试过的某种方法不可行，这种方法就应该永远被打入冷宫。
其实领导者可能没有意识到某些方法在过去效果不佳，也许是因为时机不对或是执行力不好，并不是因为这种思路本身是错误的。最好这样发问，我们这次仍然这么做，会有什么不同吗？结果将会发生怎样的改变呢？
错误范例5、“我们的产品在哪儿？”
Jump Associates的咨询师戴夫·帕特内克（DevPatnaik）注意到：通常老板在得知竞争对手推出了一款很火的新产品，感到惊慌失措时会提出这类问题。实际上，领导是在敦促他/她的员工，“你们怎么还没做出这种产品？赶紧行动啊！”
问题是，这种提问只会让员工变成盲从者——他们会认为自己的工作就是应该尽快效仿他人。与其陷入模仿的境地，不如这样提问：为什么我们竞争者的这款产品如此成功？它满足了哪些需求？我们如何来利用我们独特的优势更好地满足客户需求？
除了以上这些具体问题，还可以通过其他测试来判断你经常问的那些问题是否合适。通常来讲，领导者应避免“主张式而非探询式”提问，来自管理咨询公司Peer Insight的提姆·欧吉利维（Tim Ogilvie）说到。“避开那些感觉像父母和孩子的问答，”Vistage的凯斯勒（Kessler）说道。最后，博客“领导力狂热分子”的博主丹·罗克韦尔（Dan Rockwell）补充道，“对于你不想知道答案的问题，还是让它烂在肚子里吧。”
附：中成伟业2015年3月及4月课程预告： 中成伟业集团2015年3月剩余课程预报: 1.成都3月18-19日餐饮酒店业三标财务管理体系 2.常州3月22-23日营销冠军—盈利模式体系构建 3.南京3月21-25日黄埔特训营42期高效沟通为王 4.成都3月21-23日2015餐饮盈利模式探索之旅 5.无锡3月24-25日厨房4D现场管理 6.成都3月24-25日餐饮好项目对接大会 7.常州3月27-28日财务咨询班体系 8.沧州3月30-31日主题宴会营销策划与感动服务设计。 4月课程预报 1.溧阳 4月6-7日 餐饮复兴宴会先行 2.无锡 4月8-9日 餐饮酒店内部流通结算币精算班 3.无锡 4月10-11日 精品冷菜盘姿制造实操班 4.济南 4月11-15日 黄埔特训营43期大爱感召 5.郑州 4月14-15日 餐饮酒店业股权激励管理体系 6.长沙 4月18-19日 连锁运营管理体系构建 7.无锡 4月20-21日 臭桂鱼徵菜班 8.沈阳 4月21-22日 餐饮酒店业三效定格管理法 9.南 4月21-25日 黄埔特训营44期责任胜于能力 10.无锡 4月22-24日 40个主题节假日营销策划班 11.西安 4月24-25日 餐饮酒店5+1薪酬绩效考核 12.福州 4月25-26日 餐饮酒店531优质服务体系构建 13.常州 4月27-29日 5+1薪酬绩效体系咨询班 14. 广州 4月28-29日 餐饮酒店4D现场安全管理 15. 美国 4月30-5月12日美国餐饮美食考察。
《中国好餐饮》杂志学习落地表
欢迎订阅《中国好餐饮》杂志
费用：2015年260元/年（6期），单本零售58元，免费邮寄！
订购电话：13593273413 张老师
中成伟业《中国好餐饮》杂志社财务
户名：王艳敏
账号：6217 0023 4000 8220 693
银行：中国建设银行
开户行:济南天桥支行五环花苑分理处！
打款后可将打款凭证发给主编。微信号：13593273413
【杂志介绍】