聚力打造“不夜徽州·等你来嗨”夜经济IP,构建夜间文旅消费场景。①常态开展呈坎夜游,举办“盛世徽州·呈坎社戏·一夜鱼龙舞”活动8场次,累计接待游客5.62万人次。②创意打造不夜灵山,升级推出《灵山恋》行进式情景演艺、大地激光秀、篝火音乐市集、舞龙表演等活动,带动大灵山旅游度假区运营公司直接营收超70万元。③焕新西溪南夜游场景,开通夜游观光列车,结合鱼灯夜游会、放河灯、“村K”等活动,有效提升游客驻留时长。④推出夜游唐模,举办“寻桥觅鱼·灯耀唐模”、特色烧烤美食等活动,吸引了1.3万人次游客深度体验,持续提升了景区的吸引力和留客能力。
坚持因地制宜打造多元化文旅消费新场景、新业态、新模式,激活假日消费潜力。①推出临河枫溪里秘境,布设萌宠乐园、露营基地、电影露天室、临河趣拍、枫溪里市集、龙鳞坝游船等场景,累计接待游客约1.5万人次,成为年轻群体微度假新选择。②打造石桥片区“水陆空”场景,承接西溪南客流,推出观光列车、丰溪竹筏、热气球等体验项目,日均客流量在6000人次以上,累计接待游客约5万人次。③丰富无忧园体验,开展和平精英村镇赛总决赛、民谣烧烤夜市等活动,主会场入口的“和平精英”中秋主题气膜成热门打卡地,电竞文旅融合模式初见成效,假日累计接待游客约6800人次。④升级星空呈阳,推出高山徒步、农趣采摘、星空茶话会等金秋乡野奇遇项目,其独特的慢生活体验在广大游客中形成良好口碑。
①新媒体矩阵精准传播,“两微一抖”、小红书等平台发布相关视频及软文40余条,被省、市级媒体采用10余条,累计曝光量超500万人次。并积极组织本地自媒体达人宣传推广大灵山、西溪南、呈坎等新场景新业态,制作发布相关视频30余条,累计曝光量超1500万人次。②强化线下引流,布置特色打卡点、举办民俗活动与创意市集,岩寺老街结合长桌宴推出徽州特色八碗八、沉浸式徽剧演出、民间大舞台等;呈坎、唐模、大灵山等景区联动推出经典“晒秋”活动,并结合农耕文化展示、花海舞草龙、汉服摄影大赛等互动项目,推动优秀传统文化“活态传承”。
突出用户思维、客户体验,提升“吃住行游购娱”全要素保障水平。①落实专班调度,实行区级假日旅游专班24小时值班带班和每日复盘会商,会后迅速组织现场调度,根据道路交通、车辆停放等实时状况,适时调整服务保障措施,及时完善调度指令,形成了“会商-调度-反馈-优化”的高效工作闭环。②提升志愿服务,在高速出口、景区入口等重点区域设置志愿服务点40处,日均在岗志愿者500余人,增设夜间公交15台,运转超300班次、输送夜间游客超3000人次,免费开放机关企事业单位车位1003个,暖心救援游客被困车辆获安徽日报报道。③落实接诉即办,严格执行涉旅投诉“1124”工作机制和先行赔付机制,各部门对职责范围内投诉迅速响应、及时处置;对涉及多部门的复杂投诉,强化协同、联动处置,确保假日期间全区未发生重大旅游服务质量投诉、安全事故及负面舆情。