为深入践行集团“倾听自己的声音 倾听客户的声音”管理理念，畅通管理层与基层员工、服务对象的沟通渠道，瑞达后勤推出“主席接待日”与“走进后勤现场”双轨并行沟通模式。通过面对面交流与沉浸式体验，全方位收集诉求与建议，为提升后勤服务品质提供有力支撑。
6月20日，瑞达后勤在扬子餐厅开展“走进后勤现场”活动。员工监察代表深入后厨，对食材储存、菜品制作、卫生管理等环节进行了细致巡查。在食材仓库，代表们就分类标识清晰度提出改进意见；在烹饪区，围绕菜品标准化流程进行了现场讨论。随后的座谈会上，与会人员聚焦餐饮质量、成本价格、服务效率等议题，共提出增设特色菜品、优化成本价格等8条具体建议。后勤管理团队现场明确了整改方向与时间节点，展现了高效响应、立行立改的决心。
6月25日，瑞达后勤同步推进“主席接待日”活动。工会主席与员工代表围坐一堂，就福利待遇、职业规划、人文关怀、岗位晋升等核心议题畅所欲言。
员工代表结合工作实际，提出了优化薪酬结构、明晰岗位职责、丰富培训体系等诉求。工会主席及运营、人事、财务相关人员认真解答并记录每一条建议，协调相关部门研讨落实方案，承诺将员工关切转化为具体改进措施，切实提升员工归属感与满意度。
“走进后勤现场”的实地调研与“主席接待日”的深度对话，是集团“两声音”理念的生动实践。瑞达工会主席徐庆年强调，“两项活动相辅相成，既从服务端把握客户需求，又从员工端洞察发展痛点，形成了‘内外兼修’的问题解决闭环。”
目前，针对两项活动共收集到意见34条，并已建立专项跟踪台账，实行闭环管理，确保“事事有回音、件件见实效”。
未来，瑞达后勤将持续深化“主席接待日”与“走进后勤现场”双轨沟通机制，推动活动常态化、制度化。以开放包容的姿态倾听多元声音，以务实高效的行动推动服务升级，为集团高质量发展筑牢坚实后勤保障，与员工、客户携手共绘发展新篇章。
供稿：运营部 夏婷婷
审核：运营部 徐庆年
- END -
安徽瑞达后勤服务有限公司
暖心 诚信 专业 高效
联系方式：0553-5925555
