无锡智慧城管系统是城市管理的中枢和大脑，在精准指挥、科学分析、高效服务等方面发挥着越来越重要的作用。智慧城管系统升级后，不仅大力提升了管理和执法效能，现已形成的“双向”监管机制更是一大亮点。
▲无锡智慧城管系统案件处置流程图
目前，我市智慧城管系统具备市、区、街道以及管理单元4级联动处置机制。智慧城管“双向”监管是指系统在及时下派市级采集员采集问题的同时，还将属地一线工作人员自主发现的一些问题快速上传，如属地对产生在本辖区范围内的城市管理问题，属于市管的，可通过基层上报这一功能将相关案件上传至市级平台，再经市级平台及时交办给市级相关养护单位。智慧城管系统改变了数字城管系统只下派案件的一条线工作模式，打开了数字平台上下交互式的“双向”监管通道，实现了基层对市级养护单位工作的有效监督，真正做到了“基层吹哨，部门报到”。
▲无锡智慧城管系统基层上报案例系统截图
一些街道在城市管理工作中，自主巡查、主动作为，在强化自查自纠的同时，通过基层上报市级单位管养的城市道路、绿地养护等问题，并大多在第一时间得到解决，逐渐改善了辖区市容环境，有效降低了街道问题发生数，大幅提升了精细化管理考评成绩。关于基层上报案件，智慧城管大数据显示，今年以来各区上报案件共1067件，其中河埒街道、扬名街道、江溪街道、蠡湖街道、迎龙桥街道上报案件较多，上报案件多为机动车乱停放、人行道、车行道、积存建筑垃圾渣土等问题，涉及市公安局、市交通局、市市政园林局、建管中心及通信运营商多个市级成员单位。
▲扬名街道社区工作人员自查自纠
▲扬名街道日常巡查整治前后情况
4月至9月，以上街道的优美环境合格区建设考评成绩大幅提升。其中，扬名街道和迎龙桥街道不断加大自主巡查力度，问题数逐月下降，4月份两个街道都有不合格单元出现，通过强化自查自纠，同时通过基层上报市管区域问题促进相关问题的处置，成效显著，8-9月两个街道的优良率均达100%。
迎龙桥街道社区工作人员自查自纠
迎龙桥街道日常巡查整治前后情况
城市管理无小事，
街道主动发现、
主动作为为我市城市精细化
管理注入了“管理活水”，
做到了城市管理问题
第一时间发现、
第一时间解决。
无锡智慧城管系统的一体化建设和“双向”监管机制，充分发挥了各级主动发现问题，及时解决问题的积极性，不断提升城市精细化管理水平，推动我市城市管理工作再上新台阶！
