今年以来，惠山城管不断深化完善“两微一非”服务管理执法体系，一方面依托“微路长”工作体系，开展"小微执法"和非现场执法，提升执法管理力度，另一方面注重发挥“微路长”的服务功能，及时处理微路长群内各类诉求，体现城市管理的温度，通过服务提升群众满意度和安全感。
“微路长”接到群众诉求及时办
化身群众解难好帮手
在日常工作中，“微路长”将履职为民扛在肩上，按“问题不出群，群内即可办”的原则，及时妥善处理群众的各类诉求。
洛社商城群收到群内商户反映老百姓在商铺门口跳舞且喇叭噪声扰民，路长苏强收到后迅速反应，现场引导老百姓至规定的活动区域，同时降低喇叭音量，解决了扰民问题。
台风“烟花”来袭前期，居民在微路长群内反映阳山镇人民路某店面高空照明灯破损，路长臧小波立即安排升降车至楼顶进行拆除，从收到诉求到排除安全隐患全程不到一小时。
“微路长”巡查发现问题悉心办
化身群众服务贴心人
在日常工作中，“微路长”将便民助民装在心中，通过每天定岗定责巡查主动解决发现的问题，同时发挥路长群的宣传功能，通过“每日一法”打通普法宣传的“最后一公里”。
玉祁优品汇超市早上人流量多，原设的机动车与非机动车停放车位不够，路长任泽宇发现该问题后，第一时间与各商户沟通，迅速确定好需要添加的车位数量后增设车位，缓解了停车难问题。
钱桥锡陆路路长杨恒在巡查时发现一名小女孩和家人走散，出于安全考虑，杨恒立即将小女孩带到钱桥派出所，同时利用微路长群发动路段上商户一起寻找其家人，在群众的帮助下，他快速联系到了小女孩的家人，用行动守护了群众的安全。
“微路长”勤跑腿，排忧解难暖人心。
“微路长”勤服务，服务群众零距离。
“微路长”勤问询，平安有我来守护。
今年以来，惠山城管共计搭建“微路长”微信工作群139个，解决群众难题1176件，拍摄“微路长”普法小视频14个，宣传“每日一法”内容277条，宣传受众达20余万人次，“微路长”工作模式以“群众+科技”的理念拓宽了“共建共治共享”的城市治理格局。
来源：惠山城管
编辑：蒋欣悦
审核：范鑫
发布：骆玲玲
