12月13日，一位市民来到梁溪城管惠山中队，将一面写有“情系百姓，温暖人心”的锦旗交到中队队员苏之辰手中以表达感谢之情。
居住在五爱北路西直街的徐老伯平日和老伴两人以捡废品为生，徐老伯会将每天上午捡拾回来的瓶瓶罐罐暂放在家门口，分拣完毕后再进行处理，但这也为周边的市容环境带来了难题。
门口乱堆放、店外经营、垃圾分类等正是城管日常管理的工作范围，徐老伯在门口分拣瓶罐难免会与城管打交道，苏之辰之前正是负责该处道路的城管队员。
每天早间巡查，苏之辰都会先来到该处对徐老伯进行劝说，但是老伯年纪偏大，不会说普通话，因此交流存在一定困难。
起初，徐老伯对于城管的执法管理不耐烦，认为是在为难一个老人。但是，苏之辰每天不厌其烦地来到徐老伯的门口，耐心地进行劝说引导，讲解城市市容的管理问题和执法管理的难处，听不懂的就用笔写，一来二去，在这一年中徐老伯也慢慢接受了城管的执法管理。
在平时的交流中了解到，徐老伯平日腿脚不便，儿女也不在身边，所以和老伴两人在周边捡拾废品，苏之辰了解后走访周边部分商家，如果店内有可回收物之类的东西就给徐老伯留着，徐老伯作为回报帮店家处理一下生活垃圾。有一次，苏之辰在徐老伯推三轮车路过时发现他腿上有较为严重的静脉曲张，他向徐老伯询问了腿部的情况，随即自费到周边的药店买了一瓶药剂送给徐老伯，并叮嘱他每天按时喷涂。
对城管队员的爱心守护，老人和家人十分感谢。而这暖心一幕，也得到了过往市民的一致点赞。
