从坐在办公室想问题到主动走出门找问题，通过换位思考、"沉浸式"体验办事流程，系统检视城市管理服务民生、助力经济发展方面的短板弱项，推动在政策落实、流程规范、制度完善等方面形成更多精准高效、可感可及的工作成果，让办事的过程少些疙瘩、多些顺畅，成为拉近距离、凝聚共识的过程，城市管理有温度才能更有力度。
1月7日上午，市城市管理局局长陈宙通过“四不两直”的形式，以施工单位申请人的身份“换位跑一次”，赴项目所在地城管部门办理建筑垃圾处理方案备案手续，辨析影响政策落地的堵点，找准影响助企兴业的盲点，进一步推动工作决策更加贴合群众意愿和企业所需。
从今年1月起，市城市管理局围绕“市容环境和垃圾分类”便民服务领域开展“换位跑一次”活动，具体包括3大类13小类项目。
行政许可办理
户外广告设施设置许可办理
户外招牌设置备案
建筑垃圾处置（产生）核准办理
建筑垃圾处置（运输）核准办理
城市运行服务
垃圾分类
公厕服务
装修垃圾清运
大件垃圾清运
停车管理服务
共享单车停放
规范摊点设置服务
诉求反映渠道
投诉者
平台工作人员
市城管局领导班子成员、市局机关各业务部门负责人，各直属单位班子成员及业务部门负责人将通过实际办理、随机访谈等方式，全面感知政策执行和服务供给的真实状况，对体验发现的问题，按照“即时整改、协同整改、提级整改”分类处置，建立“发现问题-解决问题-效果反馈”闭环机制。
来 源：市环卫中心、政治处
审核人：范 鑫
审签人：陈 锡
