市城管局调研“联合执法进小区”工作情况

为深化“联合执法进小区”工作，充分发挥“联合执法进小区”各部门的前哨阵地作用，2月21日下午，市城市管理局局长陈宙带队赴黄巷街道民丰社区、长安街道惠城三社区、蠡园街道西园里社区及江溪街道新丰苑调研“联合执法进小区”工作。

市城管局一级调研员周炜，梁溪区城管局、惠山区城管局、滨湖区城管局、新吴区城管局相关负责人，市城管局执法应急处、市城管执法监督局相关负责人参加调研。

民丰工作站执法管理范围覆盖梁溪区民丰社区新桥花园、民丰西苑、民丰家园一区、后民丰等四个老小区。依托“厢下有议事”评议会，吸纳小区党员、联勤单位、居民代表协调解决小区重难点问题，研究商议小区重要决策，形成“主体治理+联合执法”的双轮驱动管理模式。2024年，民丰工作站共接待居民投诉42起，处置率、满意率均达100%。

调研组肯定了黄巷街道民丰社区“丰小厢”特色服务、“城管进社区”常态长效融入基层治理、联合执法工作站规范有效的运行机制，提出城管队员在日常工作中要需要进一步提升服务意识和服务能力，量化工作数据，针对停车难问题，通过合理规划增加有效停车位以及施划车位等举措，进一步规范老旧小区的停车管理。

惠城三工作站主要涵盖5个商品房住区、1个公寓和2个专业园区，在日常工作中坚持服务为先，强化执法保障。落实响应会商工作机制、群众诉求处置机制与工作双向评价机制，通过"服务+执法"双轮驱动，持续推动小区治理向精细化转型，提升小区居民获得感、幸福感，助力构建共建共治共享的和谐社区新格局。

调研组向当天轮班的执法人员详细了解了问题解决的效率以及轮流值班机制对于提高居民反映问题积极性的作用等。调研组强调要根据不同小区的特点与条件因地制宜开展工作，采取形式多样的普法互动活动，提高居民对联合执法进小区工作的知晓率和参与度，让居民可以在第一时间反映问题，形成良性循环。

西园里中心片区工作站主要覆盖已改造完成的老旧小区和新商品房小区。目前，工作专班在消防安全、生态环境和市容秩序等方面开展联合检查行动4次，针对楼道堆放、违规装修等涉及居民安全的问题开展清理整治工作2次。通过多方合力共建，为居民竭力打造更舒适、更干净、更宜居的生活环境。

“工作机制需要更加灵活和务实，可以根据居民的实际需求进行调整，要最大限度地解决居民的问题。”调研组详细了解了站点的坐班机制和老百姓反映的主要问题，并询问了各部门协作的具体情况，了解到去年西园里社区工作站较2023年12345平台投诉率下降了30%，有效反映了“联合执法进小区”的工作成效。

新丰苑工作站集智慧数字平台、便民警务站、消防体验角等各种功能为一体，日常由站点覆盖范围内各小区党支部书记任轮值站长，落实城管、住建、公安、市监、生态、消防六部门轮流坐班、日常联络机制。按照“一站一品”“一区一策”工作方法，针对新丰苑三期出租户多、老年人多的特点，联合社区开展各类个性化的服务，因地制宜满足居民诉求，让“末端执法”成为“前端服务”，将居民百姓的“烦心事”变成了“贴心事”。

“联合执法进小区作为城管进社区的深化和延伸，要坚持依靠社区，支持社区，保障社区，服务社区”。调研组在现场观看新丰苑执法指挥平台的相关负责人对社区工作的城管队员进行点调，并及时通过视频监控反馈解决了一个违停问题，肯定了新丰苑智慧平台的实用性与高效性，强调要加强数据分析和反馈，尤其是要避免单打独斗，推行联动联勤，整合资源解决居民实际问题。