既然患者满意度并不是最重要的，那么是不是就意味着卫生行政部门开展的“三好一满意”活动只是形象工程呢？其实并不尽然。
患者满意度与医疗制度体系密切相关。黄榕翀认为，医疗流程的改善和医疗制度体系的顺畅会给患者的治疗提供保障。如网上预约挂号系统方便挂号，很多医院实行的一卡通，避免了反复排队交钱的过程。医疗流程的改善一定程度上提高了患者的满意度。
在美国，类似的医疗流程非常顺畅，患者到医院后所有的后续过程都已处理好，下一步该去哪，该怎么办，应该由谁来做一目了然。因此，患者不需要一次次排队，避免排队增加医患之间沟通的不顺畅。
与此同时，在江西省儿童医院副院长明腾教授看来，提高患者满意度的关键在于质量和效率。效率方面在于国家，在政府。通过不断补充完善现有的政策、制度，以实现效率的最大化；质量在于医疗卫生界整体实力及素养的提高。
因此，从这个层面来看，将上述问题统筹规划实施好，自然能够提高患者满意度。届时，也自然能够与医疗质量构成相关性。
（来源：华医网）
