本公众号所发文字、视频和图片欢迎转发、分享、赞赏、评论和转载（纸媒请联系我们授权）
徐景安
问题麦片
3月13日我从盐田华润万家深盐店购买了一袋标明荷兰产地的麦片，回家打开一看竟然有5个虫，还在爬动。〔图片1〕我立即将打开的口封住。遇到这样的事，消费者通常都会到该店投诉，换一包了事，但是其它的麦片不会下架。于是，我为了维护消费者权益，当起了打假“英雄”。
我向12345市民热线，12315消费热线打电活投诉，居然三天都打不通，显示人工作业忙。可見投诉太多，接听的人太少。深圳市人均GDP达3万美元了，难道不能增加接听人员吗？我体会到，消费者投诉的成本高，为了一包麦片，谁会投入这么多精力？
第四天，我终于打通了，说明了麦片的质量问题，告知购物店的地址。大概3月18日自称市场监管局盐田区海山所的工作人员来电，说他去该店查了，这个批次的麦片没有问题。我说：我买的这包有那么多虫，不是有问题吗？他回答说：你打开了，就不能作为证据立案。我问：我不打开，怎么知道里面有虫子？国家有这方面的规定吗，凡是封闭的食品袋打开后，不管里面是什么，都投诉无效？哪个消费者会当着商家的面打开，谁会打开时用攝像机拍全过程？他无言答对，把电话挂了。
问题麦片视频（点击放大）
3月26日深圳政务短信平台通知我：“经查，我局执法人员在超市现场未发现被诉产品存在质量问题，现因证据不足，我局决定不予立案”。3月27日下午二点半，我拿着麦片到海山所找了黄所长，当着他的面，倒出了一部分，即图1显示的。他叫来查处的工作人员，他回答：去查看了，海关有进口证明，也有食品检验合格证明，没有问题。我问他打开食品看了没有，他说没有。
我对所长说，其他麦片有没有问题，我们不讨论。你看我这包麦片，有没有问题？他说：因为你打开了，就无法判断，也有可能是虫子爬进去的？我问，国家有没有这方面的规定，凡是封闭的食品袋打开后，不管里面是什么，都投诉无效？他不回答。
我的投诉以无效而告终。
今天我把所有麦片倒出来，惊人地发现有近30个虫子，〔图片2,3〕。这样的食品居然不能判断有没有问题？
问题麦片中的虫子
我想讨论：第一、深圳市场监管局没有现场调查我的麦片，怎么做出证麦片没有问题的结论？
第二、派执法人员仅查看海关进口证明，食品检验证明，而没有打开检查，怎么证明其他麦片没有问题？食品检验只是抽样检查，作为市场监管局接到消费者投诉，应该核实过去的检定是否有漏洞？
第三、最值得讨论的是封闭的食品袋打开后，发现问题能否作为证据？从理论上讲，存在两种可能，一是食品本身的问题，二是消费者的问题，比如存放时间过长、虫子爬进打开的封口，或者是消费者故意放入？
首先我们可以看食品中是什么虫子？是日常見的蚂蚁、蟑螂，有爬入封口的可能，但我将打开的食品袋是用夾子封死的。我有没有故意放入的动机？这些不知是什么虫子？我故意放入坑害商家的目的是什么？为了几十元钱，会付出那多精力吗？作为市场监管部门应该有起码的常识。这包麦片应该立案进一步检查。只要检测是什么虫子，就可判断是否是麦片中产生的？但海山所从工作人员到所长，只是按程序走一遍。
更值得重视的是，需要鉴定这是什么虫子？是否会给我国造成潜在的生物入侵？会不会对境内植物或人的健康带来危害？
中国食品行业在国际博览会上无人问津，中国的消费者也极大的不信任。原因何在？第一、食品假冒伪劣的商家成本很低。第二、消费者投诉成本很高，第三、市场监督部门不负责、不作为。
作者简介：徐景安，1979年中国经济体制改革第一部总体规划的起草者。1984年莫干山会议的组织者与价格双轨制报告的起草者。1985年中国住房制度改革的创导者。1988年深圳股份制改革的推动者。1989年企业产权转让的首创者。2004年和谐社会的提出者。2012年幸福中国的倡导者。《21世纪幸福宣言》、《幸福企业宣言》、《共享深圳宣言》的执笔者。
中国幸福研究院院长、中华幸福会顾问，深圳市新世纪文明研究会会长，深圳市景安精神关爱基金会理事长、深圳市景安文化传播公司董事长、深圳市市民情感护理中心主任。
1941年12月27日生于上海。1964年毕业于复旦大学新闻系，先后在中央马列主义研究院、中央政策研究室、国家计委、国务院体改办、国家体改委工作，1985年任中国经济体制改革研究所副所长，1987年调深圳任体改委主任、深圳证券交易所副理事长。研究员，中国人民大学、深圳大学兼职教授。
（注：本平台所发内容仅代表作者观点，不代表本平台观念与立场。如涉嫌抄袭及语句不当等行为由作者承担责任。）
精彩往期，欢迎回顾：
（关注转发，接力分享；质朴无华，去伪存真）
关注我们AOKOKN，了解更多精彩内容
更多精彩全在本平台“查看历史消息”中！
坚持是一种信仰，专注是一种态度，支持是一种力度！多谢！！
本平台在广东省青少年文化促进中心、广东省青年产业工人作家协会、黄金时代杂志社2017年度全国优秀内刊评选活动中荣获优秀新媒体奖（30家之一）。另：承接报刊、书籍编写、出版及影视拍摄业务！
本期主编：李智杰 微信：ANOOKOK
咨询和投稿 邮箱：1967904369@qq.com