
日活跃用户突破4亿,小程序个数超100万,覆盖超过200个细分行业,第三方服务商超过4万家,小程序从业者达536万……
这是微信团队最新公布的“小程序经济圈”的成绩单。
而在去年,小程序交易额就已经突破8000亿,预计2020年这一数字还会大幅增长。
从体量上看,微信小程序的日活(DAU)已经与几大电商平台的数据相当(淘宝DAU4.6亿、京东DAU9687万、拼多多DAU2.2亿,数据来自uestMobile,2019年双11数据)。
今年上半年,线下零售业受疫情影响,遭到严重冲击,商家和企业纷纷转战线上,数字化进程加速。很多企业开始以微信小程序为核心,建立自己的私域业态,实现逆势增长。

比如,西南地区知名的百货集团步步高,利用微信小程序,探索直播+社群运营的新模式,实现了日销2.7倍的增长。今年7月,小程序日均GMV(成交总额)更是突破了800万。现在,步步高每月依然会完成100-200场的小程序直播,丝毫没有因为线下的客流恢复而减少。
知名时装品牌绫致集团的微信小程序WeMall月销售额达到去年同期的13倍,单日销售额甚至远超去年双11。在服装、美妆、运动、鞋靴、家居等非生活必需品小程序类目当中,无论集团还是单品牌的销售额均排名全国第一。
宝岛眼镜选择企业微信作为核心工具,进行会员运营,并整合公司研发、运营、数据等资源,私域GMV比去年同期增长了4倍。
这些企业都在围绕一件事做文章,那就是构建自己的私域业态。
据微信团队给出的最新数据,截止今年8月,小程序商品交易GMV同比增长115%,品牌商家自营GMV同比增长210%。增长最快的行业是日化、奢侈品、购物中心和百货等。其中,购物百货行业的小程序GMV,同比增长已接近7倍。
何为私域业态?
9月10日,在腾讯智慧零售举办的“CONNECT+”腾讯智慧零售数字增长峰会上,腾讯公司高级副总裁,腾讯广告、腾讯智慧零售负责人林璟骅在会上首次系统解读了私域业态的定义:“私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地。”其核心资产是私域流量和私域用户。
过去,我们在线下做生意,总要选一个好的地段,虽然要为此付出不菲的租金,但好的地段人流多,生意好。可见租金的本质其实不仅仅是买一个房子,更是买一个位置,买一定的人流量。
当某个地段的人流越来越多,生意越来越好,相应的租金成本也会上涨,商家为此付出的人流费也越来越多。
后来,大家来到线上做生意,不管是通过电商平台、搜索平台,还是短视频平台,都需要为吸引用户(获客)来付费。只是计价方式发生了改变,可能不是按月付租金,而是通过点击、展示、成交等方式来计费,但其本质依然是买人流。
在互联网时代,这个资源被称为流量。但流量是有成本的,位置越好,费用越高,人流越大,花销越大。

当流量或租金成本越来越高时,就会直接影响到企业或商家的利润。而且,为了能够稳定的获得流量,商家要持续为此付费。
久而久之,这就成了困扰零售企业的问题,如何能够低成本,甚至免费地触达客户,而不是每次都要付费。尤其是当互联网平台的佣金越来越高,限制越来越多,还不断的被平台要求二选一时,这种渴求就变得更加强烈。
正如润米咨询创始人刘润所说,“私域流量”的火热,其实是源自于大家对低成本触达用户的渴求。
经常去肯德基的用户可能会注意到,当你点餐时,店员会不厌其烦的推荐你通过微信扫码点餐,当你用微信扫一扫后,就会自动跳转至肯德基的微信小程序,并且在小程序点餐还有优惠。
肯德基为何要做这件事?
可能刚开始,你会觉得麻烦,或者只是为了那一点优惠而使用微信点餐,但是当使用过后,你会发现通过小程序点餐比在柜台点餐更方便,还省去了排队等餐的时间。
同样的,用户也可以通过小程序点外卖,虽然肯德基也入驻了各大外卖平台,但肯德基还是会用种种优惠的方式引导用户使用小程序来点餐。
这个过程中,肯德基不仅为自己开辟了新的流量平台,减少了对外卖平台的依赖,还为自己积累了忠实的会员用户。他可以清楚的知道这些用户的消费位置,消费频次还有消费喜好,可以有针对性的向他们推荐优惠和新品。
更重要的是,这部分流量是免费的。也就是说,肯德基今后不必再为这群客户去付费,这就是肯德基自己的私域流量。
当通过小程序点单的顾客越来越多,肯德基所付给外卖平台的流量费也就越来越少。节省下来的这部分费用,就成为企业的利润。而这部分用户,也成为企业重要的资产,而且是自主可控的资产。
因此,私域流量的本质是可以低成本甚至免费、重复直接触达的客户。
对于商家来讲,电商、短视频、搜索等都是别人家的“鱼塘”,在自家“鱼塘”捕鱼,相对来说成本更低,也更容易掌控。
而且对于商家和自己的竞争对手来说,这是一个零和游戏,你不做,别人做了就会抢你的客户。
如何建立企业的私域业态?
私域流量来自哪里?其实私域是相对公域而言,目前微信有近12亿月活用户,对于腾讯而言,微信用户就是自己的私域流量,而对于微信平台上的企业和商家而言,这12亿用户则是公域流量,企业需要从中沉淀出属于自己的私域流量。
作为一个开放性平台,腾讯的性格相对温和,也很开放,允许企业在微信的平台上再拥有自己的私域流量。
企业可以通过运营微信、个人号、小程序、企业微信、微信公众号等等,把自己的用户沉淀下来。
但仅仅获得用户是不够的,在获得私域流量后,企业还需要通过精细化运营,不断与用户互动,了解用户需求,为用户提供合适的产品和服务,才能最终将流量转化为销售。
移动互联网时代,用户的购买行为愈加碎片化、随机化,并且习惯于线上线下全渠道购买。
而零售业作为离消费者最近的行业,也会最早感知到这种变化,那么谁能率先理解用户行为习惯的改变,并及时作出反应,谁就能取得先机。
来看几个案例:
滔搏运动是百丽国际旗下经营运动业务的体育子公司,目前是中国最大的运动用品零售商,拥有包括Nike、Adidas、Puma、Converse、Vans等11个国际运动、潮流、户外品牌的经销权,在全国30个省份拥有8300余家线下直营店铺,而在线上微信社群方面的运营也同样出色。
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来源:正和岛


