●洞悉消费空白点，全场景覆盖技术点亮城市空间
致力为集美新城打造全新「轻质生活方式中心」，厦门集美世茂广场将未来世界搬进了购物中心，其率先打造了厦门首个AR Mall，将虚实相生的AR体验贯穿至地下停车场、商场公区、品牌连锁门店等全场景，打造了强大的促销激活体系。
在厦门集美世茂广场超10万方的空间里，汇聚了超100+家优质品牌门店，集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化等于一体，是典型的丰富业态购物空间样本。在如此丰富的空间里，打开「厦门集美世茂广场」微信公众号，点击「AR导览」，即可一键开启覆盖全场的AR体验，瞬间化身商场地图。
一键开启AR导航，只要举起手机摄像头，对准身边场景，就能自动完成「厘米级」精度定位。此外，AR导航系统会根据消费者的所在位置全程路标指引，推送附近门店的营销活动。
厦门集美世茂广场通过「AI+ AR」的前沿技术应用，不仅为消费者提供了更有品质的购物体验，更基于全场景的AR导览，拓展了品牌商家曝光、引流的区域空间，形成了商区获得业绩提升的全新抓手，构造线下线上联动融合的营销闭环。
在消费升级与消费分级的双趋势下，厦门集美世茂广场通过数字化与智能化的升级，打开了竞争新局面，不仅在智慧新模式方面有敢为人先的探索性尝试，也为商业综合体与品牌商家之间创造了新的合作模式，更为消费者缔造出全新体验和多样化服务，进而强化项目与消费者的粘性。
上海南翔印象城MEGA以创新智慧服务为消费者提供更有趣的消费空间和体验作为可持续发展的目标，联合场内超大规模体量的品牌商家和店员，通过数字化技术手段进行多项赋能，让项目商家从“纯租赁关系”转变为共同面向消费者的“服务关系”，以双方共赢的模式紧贴消费需求推进商业数字化向上升级。
据悉，上海南翔印象城MEGA是以数字化建设为核心的组织进级，通过多方的关系驱动，增强对场内品牌店铺的经营辅导能力，优化组织结构、增进资源使用、提升工作效能等方面，基于B.b.C 新生态、基于消费者关系而做的经营平台建设，切实高效地实现一键员工服务、工作交接和场内服务评价。
而运用商铺全生命周期管理系统，让场内包括店长、店员、客服、运营、推广、物业等各岗位紧密联系，对MEGA未来的现场流程管理、消息通知、施工报修、物品放行等功能进行整合，用手机进行申请流程操作等，让场内整体运营管理效率得以提升。
印象城MEGA作为区域标杆，所带来的满足个性化体验和全方位生活需求的多元消费空间，将在智慧商业生态中持续追求卓越、引领新时代下的行业变革。
作为线下流量与场景的入口，购物中心的会员体系搭建更应结合线下商业运营本质与自身价值优势，利用「互联网+」为购物中心会员运营注入新生，从而焕发出系统的内生活力。
西单大悦城认为，对于会员运营来说，赛道早已从单向的O2O线上到线下模式转换到双向的OMO线上线下融合模式，其在实际行动中也将消费环节与消费体验的全生命周期运营纳入其中。
对此，西单大悦城推出了「悦豆成长计划」这一全新激励体系，以此打通线上线下全链路，围绕会员体验完善了以消费积分权益为挂钩的会员积分等级体系，即以预享卡、缤纷卡、璀璨卡、至尊卡及付费会员组成的的「4+1」体系。
除此之外，西单大悦城立足区位本身，面对核心商圈激烈竞争以及新兴社区型项目不断分流的红海格局，提出了创新性的解决方案，围绕消费者行为成本，以到店距离、停留时间、消费金额以及社群活动四个维度对会员的场内行为进行激励，此举有助于更好的激活会员、刺激远端客流并保持会员粘性与忠诚度。
借助全新会员成长体系，西单大悦城还在传统数据分析维度上，增加对消费者场内停留时间、到店距离的捕获，对消费者尤其线下消费行为建立了更全面的闭环，为场内交互场景及场外营销场景的优化提供了决策依据。
与时俱进，深度连接、改变消费者习惯，助力购物场所变成享受的生活方式中心，沉淀消费者数据资产，实现会员、客流、销量的多方增长，为商业价值长效增值提供源源不断的驱动力。
电商发展迅速，使实体商业举步维进，催促购物中心运营管理者寻求能够迎合消费需求的新方法，不论是主题性营销还是沉浸式场景，对于消费者来说，通过简单、快捷的方式能够达到自己购物意愿或者得到反馈的商业更能够俘获人心。
随着城市持续发展，线上线下商业将日趋融合，商业场所物理空间的边界会逐渐被弱化和得到更多延展。购物场景将不局限在商业空间里，可以在任何地方实现购物，也可以把生活的氛围有机融入到购物场所里。
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来源：中购联
