听说……
上海虹桥站
推出新的服务
旅途中的你发现了吗？
走！去体验！
售票服务中心开张啦！
↓↓↓戳视频，发现新服务↓↓↓
📍 地点：上海虹桥站候车大厅的西北侧
与传统售票窗口相比
它的设计风格简约
服务柜台高度有所降低
取消了玻璃隔板
拉近了工作人员与旅客间的距离
瞧！上面一排蓝色液晶屏幕
分别显示了服务中心
所提供的服务项目
包括
非现金业务窗口：主要办理售票、改签、退票、铁路e卡通、计次票等业务。
延伸服务窗口：主要提供12306网站注册操作指导、行程规划、投诉建议受理等服务。
综合服务窗口：主要提供检票口查询、列车正晚点查询、铁路常旅客会员服务。
预约服务窗口：主要提供重点旅客预约、团体旅客接待预约、预约取报销凭证等服务。（敲黑板！这里的“预约取报销凭证”，通常情况下，在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自助售/取票机换取报销凭证即可。对于超过30日未领取的报销凭证，需要先办理预约，预约受理后，在约定时间到票面的发站或到站领取报销凭证。小编在此提醒大家，如果乘车后需要办理报销凭证，请尽量在30日内打印哟。打印好的报销凭证遗失不能再补办，一定要妥善保管呀！）
铁路与地铁的重点旅客接续服务
↓↓↓戳视频，了解接续流程↓↓↓
以往，老幼病残孕等需要帮助的旅客到达上海虹桥站之前，可提前预约铁路工作人员提供出站协助服务，但出了火车站去坐地铁，又要向地铁工作人员再求助一次。
如今上海虹桥站和地铁
的服务打通了
旅客只要在手机上预约
重点旅客接续服务
而后铁路和地铁
“两边”自动衔接、接续服务
接下来跟着小编看看如何预约吧
你还可以通过12306网站、APP，或拨打电话12306，预约重点旅客接续服务。
目前服务仅限上海虹桥站换乘地铁的重点旅客，下一步，还将在铁路上海站、上海南站推出铁路与地铁的重点旅客接续服务哟。
视频：赵小辉 肖天宇 李吟乔
编辑：殷超 李晓晨 审核：陶彬彬 监制：张帆
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