经过了解，老人是江山人。早上瞒着家人从江山到杭州去找以前的同事，结果同事没有找到，身上的钱也仅够买到龙游的票，打算龙游站下车后再走回江山。
老人的话让王培斐感到揪心，龙游到江山有70多公里，此时已接近晚上10点，走路那得走到什么时候。出于对老人安全的担心，王培斐尝试联系老人的家人。令人意外的是老人的手机里没有手机卡，手机里存着的电话又都是亲情网短号，最后只能凭着老人给的一张写着模糊电话号码的字条几经波折才终于打通了老人女儿的电话。
在电话里得知因为老人早上没有和家人打招呼，独自出门，家人找了一天都没有找到已经急坏了，并且报了警。得知老人平安无事后，家人悬着的心才终于放下了，连连感谢，并表示马上来江山站接人。挂上电话，王培斐自费为老人买了回江山的车票，提前与江山站取得联系，告知这位老人的情况。
看着老人的情绪有点不安，王培斐将他带到了餐车，一路上精心照料。列车到站后，和乘警一起扶老人下车，安全地把老人送到了家人身边。
来源：杭州客运段
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