在高铁站乘车时
如果您不知道怎么进站乘车
您可以去找它
如果您不小心丢了东西
您也可以去找它
如果您需要一片创可贴
想进站护送年迈的老人上车
想给哭闹的小孩更换尿布
……
您都可以去找它——
高铁站里的“顺心驿站”
今天，小编就带你一起走进徐州东站
解密这个“顺心”的存在
视频丨孟子皓
“宝贝，阿姨来帮你换尿布哦。”
“顺心母婴吧”为宝妈们提供换洗台、哺乳室、温奶器、定温饮水器、洗手液、干手机等人性化服务设施。
“您好旅客，请跟我来，我们将去往1号站台”
车站通过开设助盲预约服务热线、优化服务流程、规划盲人旅客进出站路线等方式，为视障旅客提供温馨出行服务。
“大爷，这是我们的老年旅客出行宝典，
您可以根据需要联系我们”
车站为不会上网订票的老年“脱网”旅客设计制作了漫画小册子，方便“脱网”旅客按照画册上的步骤自助购票乘车，同时开设预约服务帮助老年旅客进站乘车。
“您好旅客，别着急，我们已经联系120急救中心”
车站成立由红十字组织培训的AED急救小分队、义诊小分队，定期引进驻站义诊志愿服务，及时为突发疾病旅客提供服务。
“先生您好，您遗失的物品已找回，
并送至徐州东站服务台。”
对遗失物品全流程管理，依托车站、客运段、华铁旅服公司、驻站单位共同参与的遗失物品搜索服务平台，及时做好帮旅客寻找失物工作。
“顺心驿站”
让每一位旅客都顺心顺意
让每一段旅途都温馨温暖
长三角铁路
每座车站都有类似的服务台
说说你与服务台的故事吧
留言区等你哟~
来源：徐州站
编辑：陈一羽 审核：陶彬彬 监制：张帆
