罗钰莹是中国铁路上海局集团有限公司徐州站的一名“95后”售票员。在工作中,罗钰莹发现,很多老年旅客不会使用智能手机,导致购票难、乘车难。她和同事便利用休息时间创作漫画手册,教老年旅客通过网络购票。
来源:徐州站 制图:罗钰莹 王美子
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