假期过半！长三角铁路优化服务助力旅客出行- 大数跨境

上铁集团

2022-10-04

10月3日长三角铁路发送旅客160.3万人次，4日预计发送旅客154万人次，铁路部门认真落实各项便民利民服务举措，助力旅客平安、有序、温馨出行。

为满足国庆黄金周旅客出行需要，中国铁路上海局集团有限公司认真落实各项服务措施，不断提高旅客出行体验，管内各车站加强广播宣传和候车区等人员集聚场所巡视，提醒劝导旅客规范佩戴口罩，减少走动聚集。落实“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务，增加非接触服务占比。坚持人物环境同防，严格车站和列车通风消毒，对旅客经常接触的重点场所、重点部位，采取加密消毒频次措施，确保站车环境安全。上海虹桥站在“心尚”爱心服务区内设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助，同时与地铁10号线开展“路地接续”服务，为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。南京站对旅客进出站流线进行了全面优化，在重点时间段采取开启全部进出站通道的实名验证、安检仪、闸机等措施，确保旅客进出站顺畅，聚焦老年、脱网等旅客在网络购票、扫码出行等方面遇到的难题，在售票厅开设了专为老弱病残孕等困难旅客购票的窗口，支持现金支付，并根据客流情况，动态调整人工售票窗口数量和功能。9月22日新开通运营的杭州西站、富阳西站、桐庐东站首次迎来客流大考，车站加强现场组织，安排铁路志愿者为旅客提供问询、引导等服务；杭黄高铁沿线富阳、桐庐、建德和千岛湖等站重点做好客流组织引导服务，让旅客出行体验更美好。

铁路部门提醒广大旅客，乘坐火车仍需持有48小时内核酸检测阴性证明；出行前请密切关注目的地和途经地疫情形势，提前了解当地防疫政策；跨省流动人员抵达目的地后，积极配合当地完成“落地检”；旅行途中，请配合铁路部门做好进出站测温等站车防疫工作，全程规范佩戴口罩；许多城市有两个或两个以上火车站，出门前务必查清乘车站的站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。

文字：胡越 图片：方平刘昊

编辑：孔令震 审核：陶彬彬 监制：张帆

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