我愿当你的眼睛
20时08分，列车停靠苏州北站，一名盲人重点旅客需要帮助，列车员刘亚楠一路搀扶找到座位坐好，并倒上一杯热水，待到站下车时，又将其搀扶移交给车站工作人员及前来接站的家人。
我愿做你的拐杖
20时25分，列车停靠无锡东站，只见一位年迈的老人拄着拐杖向车厢走去，列车员刘亚楠见状奔上去搀扶起来，直到帮老人找到座位坐好才作罢，待下车时，又小心翼翼地扶着老人向车门走去，交给车站工作人员，到站的老人向列车工作人员说道“谢谢你们，辛苦了！”
你的行李我们守护
20时44分，常州北站开车后，列车工作人员接到12306遗失工单，称一名旅客红色双肩包遗失在列车上了，内有苹果笔记本一台，现金一万一千余元，旅客非常着急，希望能尽快帮其寻找，按照旅客先前坐的位置，不一会便找到了该名旅客遗失的物品，经清点核对无误后交南京南站值班员，由其带回苏州北站。
一幕幕，一桩桩，这样的故事还在继续，用心、用情、用力，急旅客之所急，想旅客之所想，把工作做到旅客心坎里，真正做到以服务为宗旨，待旅客如亲人。
当问到该次列车列车长刘璐时，她说到：“春运以来，客流骤增，虽然很忙碌，但是很充实，旅客们能够平平安安回家，一切都值得，累并快乐着。”春运路上，她们平安有序温馨的守护者代表。
