3月25日22：35，G26次列车终到北京南站，列车长刘欢欢巡视车厢时，在2号车厢的大件行李柜处发现了一个银色行李箱。她确认列车上已无其他旅客后，立即将行李箱带至餐车。
刘欢欢在乘警的陪同下对着视频记录仪进行查验，经清点，除了36000元的现金之外，还有茶叶及衣物若干。
刘欢欢清点完毕准备与车站交接时，收到了12306客服中心发来的遗失物品查找工单。刘欢欢立即电话联系了朱先生：“朱先生，您好，我是今日G26次列车长，您是在2号车厢的大件行李柜处遗失了一个银色行李箱是吗？”因为遗失物品涉及现金金额较大，刘欢欢便反复和旅客核对确认。在确认无误后，朱先生提出希望将行李箱由刘欢欢保管，次日跟随刘欢欢值乘的G31次列车带回杭州东站。为了方便与朱先生联系，刘欢欢添加了朱先生微信。
3月26日，朱先生顺利地从杭州东站取回了自己的行李箱，他在电话里对刘欢欢说：“行李箱我已收到，十分感谢！”
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