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一张来自12306的工单

一张来自12306的工单 上铁集团
2023-03-04
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2月27日

合肥车务段六安

接到了来自12306的

工单系统通知

一名旅客需要出站帮助



当日,客运员宣凤婷早早就把轮椅推上了站台,等待旅客乘坐的G7576次列车到来。当列车到达六安站后,宣凤婷得知旅客无法自行下车,她便将轮椅搬进车厢内,随后和列车员一起将旅客平稳地从车上抬到站台上。


通过随行家属了解,这名旅客是准备出发去上海找亲戚,一路游玩到松江时,突发脑梗摔了一跤,导致右手粉碎性骨折,便取消行程,于是做了简单的包扎后,乘坐高铁从松江南回六安老家看病。到达六安站以后,宣凤婷通过对讲机联动,开辟绿色通道,将旅客及家属送至站外乘车处。临别时,旅客感动地说:“很感谢你们的帮助,让我们回家的路上能这么顺利。”


来源:合肥车务段

编辑:孔令震  审核:陶彬彬  监制:胡志强

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