“在这样一个忙碌的世界里，没想到还会有人愿意花费这么多时间和精力，去帮助一个陌生人，她的行为真正诠释了什么叫温情关怀和乐于助人……”10月13日，旅客陆女士在托朋友带给中国铁路上海局集团有限公司华铁旅服公司员工孔令月的感谢信中动情地说道。
收到感谢信前日，陆女士在蚌埠南站乘车时不小心将重要报销凭证遗落在候车室，等上车离站后才发现。万般焦急下，她联系了自己的好友张女士前往车站帮忙寻找。陆女士在信中写道：“东西非常重要，但又很小很轻不好找，只能让朋友尽力试试，毕竟真丢了的话，损失有点大。”
张女士来到候车室后，来回寻找了好几遍都一无所获。正当她要放弃时，突然看到了刚刚做完一轮保洁工作准备休息去吃午饭的保洁员孔令月，张女士急忙上前寻求帮助。
了解事情的来龙去脉后，孔令月询问了陆女士候车的具体位置，随后就和张女士一同前往寻找。在这过程中，她先是一排一排认真地查看座椅下和座椅缝隙等视野盲区，但未能发现遗失物品。这时她突然想到：“会不会掉在地上被当成垃圾扫走了或者被陆女士自己随手丢掉了？”“非常有可能。”张女士表示。二人随后就开始对候车室的各个垃圾桶开始了翻找。
将垃圾丢进桶内容易，再找出来就困难了。由于东西非常小，孔令月只能一箱一箱仔仔细细地翻看，不放过任何一个小纸片，如同海底捞针。许多垃圾包裹粘连在一起，她也顾不得难闻的异味，顾不得脏和累，用手一点点剥离出来仔细查看辨认……翻找了近半个小时后，孔令月的双手已经沾满了污渍，额头上也布满了汗珠。但在翻到第四个垃圾箱时，她终于有了发现。“失主是姓陆对吧？”孔令月拿着一张不足巴掌大的报销凭证问道。“对的对的，就是这个！”一旁的张女士接过纸片，激动地大声说。
来源：上海华铁旅服公司
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