11月22日上午11时许，铁路阜阳站客运值班站长黄江涛在巡视候车室时，发现一名手捧锦旗的女士。一番交谈后，黄江涛得知了她的来意。这位女士受姐姐委托，特意来车站感谢安检班长夏勇。
据了解，11月15日晚，姐姐张晓莉在阜阳站五号候车室候车时，发现自己随身携带的黑色挎包不见了。挎包内有她的军官证、军人保障卡等物品，还有家里的钥匙，这些证件和物品对她而言非常重要。
张晓莉抱着试一试的心态，找到了车站安检处询问。安检班长夏勇告知她刚刚的确在安检处发现了一个黑色挎包，但很遗憾，这个包并不是张女士的。
夏勇推断，张女士的背包极有可能是被别的旅客错拿了，便向当班客运值班员侯铁军报告，提出通过监控去帮张女士找包。当时客流较大，旅客众多，侯铁军调取监控后经过仔细观察，认真推敲，确定张女士的背包正是被一位老人错拿。根据视频提供的时间线索，侯铁军查询到这位老人应该已经乘坐了张女士同趟的Z112次列车去北京。由于Z112次列车已经驶出，“锁定目标”后，侯铁军立即与Z122次列车长联系，找到了这位老人。老人手里拿的正是有张女士证件的黑色挎包，这位老人也才发现原来拿错了别人的背包。
其间，夏勇一直耐心地安慰张女士，告诉她背包找寻的进展：“别担心，现在已经有线索了，我们一定会尽力帮您找回来的。”最后，在Z112次列车长的帮助下，张女士的背包被带到了北京丰台站，张女士乘坐最近一趟列车前往北京丰台站领取。
失而复得的心情无法言表，张女士特意委托在阜阳的妹妹制作一面锦旗，帮她送给阜阳站，向工作人员表示感谢。
