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暴雨天气,遇到列车折返、停运该怎么退票?

暴雨天气,遇到列车折返、停运该怎么退票? 上铁集团
2024-07-17
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近期多地区受强降雨影响

多条铁路干线位于强降雨区域内

遇到列车折返、停运

该怎么办?



1.遇列车折返时,车票该怎么退?

● 已乘车,返回发站或途中下车

下车后,须通过闸机检票后出站,方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。

切记!切记!切记!
你千万不要在返回途中,在列车上通过手机办理退票!那样会少退你票款,造成损失!!!



补救办法


万一返回途中先办理了退票的补救办法

如果返回途中,你心急先办理了退票,那你要在出站时,必须跟工作人员说明,让工作人员记录你的身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。
虽有补救措施,但比较繁琐,建议不要尝试。


2.遇列车停运,车票该怎么退?

● 列车全程停运的退票处理办法
停运列车全额退票均不收退票费。
可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

● 列车区段停运的退票处理办法
车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。
车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,下车后可通过12306网站(含手机客户端)或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。




小编提醒
购票后出行前
及时关注列车动态
如遇列车停运等情况
线上办理退票时
请认真核对退票信息



来源:上海铁路12306


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【声明】内容源于网络
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