春运以来
沪苏湖高铁
旅客运输表现亮眼
同样亮眼的
还有服务在这条高铁新线上的
“00后”列车长
郑宇倩
郑宇倩，是中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段的一名“00后”列车长，春运期间她主要值乘杭州西至上海南方向C3068/7次列车。
今年春运，是沪苏湖高铁的首个春运，这条高铁在湖州站与宁杭高铁、合杭高铁连接，春运期间客流量大，作为列车长，每次出乘前，郑宇倩都会提前到岗，充分做好班前预想，值乘的过程中，她会多巡视、询问。
为满足旅客多元化的需求，提升旅客乘车体验，杭州客运段在列车上为小旅客准备了座位号贴纸，防丢手环等。针对现在很多城市有多个高铁站的情况，他们将中转换乘人数较多城市的交通线路图梳理出来，制作“同城换乘彩虹条”，旅客可以按需领取，遇到“脱网”旅客，他们也会主动发放。
春运期间，旅客的行李比往常要多，他们还准备了“行李箱防丢标识牌”和防止行李箱晃动的“行李止轮器”。针对旅客在列车上证件、耳机、口红等小件物品不慎滑入座椅缝隙难以寻觅的问题，该段在列车上配备了“小物件抓取夹”等。
每次在车门口立岗时，郑宇倩经常会听到旅客说：“这小车长，真年轻！”听到这句话，她总暗暗给自己打气：“别看我年纪小，咱事儿上见！”郑宇倩对沪苏湖高铁线上哪个站务工客流量大、哪个站短途旅客多、哪个站中转人数多可以说了如指掌。
春运期间，郑宇倩每天走行步数都超过二万步，她用体贴的服务为旅客们提供更好的出行体验。
文字：崔雅君
视频：崔雅君 章昆 童学豪
素材：上铁集团杭州客运段
编辑：崔雅君 审核：张翎 监制：杨欣