卷烟零售客户系列微课（二十一） | 玩转全国统一卷烟订货平台

“知音同成”公众号推出卷烟零售客户系列微课第二十一期，由直属分局（营销部）编写《玩转全国统一卷烟订货平台》，旨在为零售客户提供实用操作指南。全国统一卷烟订货平台已于2024年3月8日正式启用，本文针对用户在使用过程中常见的问题进行集中解答，帮助提升操作效率。

修改登录密码

微信端

1. 关注“知音同成”公众号，点击底部菜单栏“卷烟经营—微信订货”，进入全国统一卷烟订货平台小程序。
2. 输入许可证号、密码及验证码登录后，点击“卷烟订货”进入主界面。
3. 点击右下角“我的”，下滑至页面底部，在“登录密码”栏右侧点击“修改”。
4. 按提示输入原密码和新密码（密码需包含英文大小写字母、特殊字符和数字，长度为8-16位）。
5. 提交后系统将提示修改成功。

网页端

1. 访问官网 www.jinye.cn，登录全国统一卷烟订货平台。
2. 点击右上角“个人信息”，进入安全服务设置。
3. 在“登录密码”项右侧点击“修改”。
4. 输入原密码和符合要求的新密码（含大小写字母、数字、特殊字符，8-16位），点击“确认”完成修改。

解绑微信号

如需更换用于订货的微信账号，须先解绑原微信号。该操作仅支持在网页端完成，微信端无法解绑。

1. 登录 www.jinye.cn，进入全国统一卷烟订货平台。
2. 点击右上角“个人信息”，进入“您的安全服务”。
3. 在微信绑定信息右侧点击“解绑”，弹出确认窗口。
4. 点击“确定”完成解绑，之后可使用新微信号登录。

调查问卷入口

部分零售客户反映无法找到问卷填写入口，现提供微信端与网页端操作路径。

微信端

1. 进入“知音同成”公众号，点击“卷烟经营—微信订货”。
2. 登录后依次点击“卷烟订货”—“我的”—“我的问卷”。
3. 选择待填写问卷，完成后提交。

网页端

1. 访问 www.jinye.cn，登录平台后点击“卷烟订货”进入知音购。
2. 点击页面右上方“我的问卷”。
3. 选择相应问卷，完成填写并提交。

找回密码

微信端与网页端找回密码流程一致，以下以网页端为例说明：

1. 访问 www.jinye.cn，点击登录页下方“忘记密码”。
2. 输入许可证号和验证码，点击“确定”。
3. 点击“获取短信校验码”，系统将向绑定手机号发送六位验证码（号码为办理烟草证时登记的初始号码，如有变更请联系客户经理）。
4. 输入收到的验证码，设置新密码（需满足大小写字母、数字、特殊字符组合，长度8-16位），点击“确定”完成重置。