急诊科作为医院的窗口单位，收治的患者复杂多样。其中不乏一些行动不便的患者，譬如高龄的、脑梗后肢体活动受限的患者。以往，患者出院后续就是电话回访和到院复查，而今为提升优质护理服务，提高科室患者满意度，我院急诊科护士长邢竹萍带领急诊科医护人员，为科室出院老年患者开展家庭回访延伸服务。
护士长会先与患者家属取得联系，提前安排，确定回访时间和地点。在回访当日，医护人员携带相关物品，挨个为患者测量生命体征、评估身体状况、检查各种管路的留置引流情况。并结合患者自身情况，指导家属配合进行各种功能锻炼，给予饮食指导和用药指导。
这种急病人所急，想病人所想的工作态度，得到患者和家属的一致好评。
此次活动旨在为患者提供“优质、高效、满意、放心”的服务，以整体提升护士服务水平，建立优质护理服务的长效机制，以便更好的服务患者。
