谢谢你们的信任！
用真心服务患者，用优质的服务及准确的治疗赢得患者的信任，在康复的漫漫征途中，共铸浓浓医患情！
吴奶奶的故事
时下三月疫情仍未褪去，一面红彤彤的锦旗出现在内四科病区，这面来之不易的锦旗是吴奶奶特别交代儿女费尽心思定制的，由于特殊时期，辗转数日才拿到。
吴奶奶78岁，以“间断黑便1天，伴上腹部不适，纳差，恶心、”之主诉入住我院，既往有阿尔茨海默症，在住院期间医护团队精诚合作，为患者制定了最佳治疗、护理，确保了医疗护理“零”差错事故的发生。
科室医生护士们都十分注重患者的心理疏导及安全防护。“晚上睡得好吗？”“早饭吃的什么？”“您应该注意…”一句叮咛，一句问候，拉近了医患、护患之间的距离，鼓励患者说出自己的感受，对于患者及家属的疑问和担忧给予耐心的解答和疏导，使患者在治疗疾病的同时，也能够感受到医务人员最温暖的关爱。患者及家属在出院时特别送来的锦旗，吴奶奶拉着医务人员的手说，很是开心：“多亏了你们，我这几天感觉好多了，也有劲了，感谢你们。”
吴奶奶脸上洋溢的笑容，是对我们工作最好的回报。
前不久，在外一科上演了这样一幕，几位患者家属将一面写着“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”字样的锦旗和一封感谢信送到了路江鸿主任的手中，感激之情溢于言表。
救死扶伤 医者天职
原来，一位患有恶性肿瘤晚期的83高龄患者，被病魔折磨数月，痛苦不堪。家人带着他多方求医治疗，效果不佳。最终患者还是选择回到他最熟悉的西航医院外一科。入院时，汝祖平主任、路江鸿主任、张博医生第一时间查看病人情况，根据病情制定了针对性诊疗方案。为了早日减轻病人痛苦，提高患者生活质量，入院第二天，他们放弃周日休息，精心准备，第一时间为病人实施了手术，解除了折磨病人数月的痛苦，体现了医者仁心的高尚品质。术后，患者及家属满含热泪连声道谢，路主任握着家属的手轻轻说道：救死扶伤是医者的职责，我们只是做了一名医生应该做的事。
像这样周末及夜间急诊手术，外科医生可谓司空见惯，对于医护人员来说，不是时间来决定上下班，而是患者病情来决定上下班。
一面锦旗，又或一封感谢信，传递的不仅是患者家属的感激之情，也是对医护人员的认可和肯定，更是一种鞭策。我们将继续本着全心全意为人民健康服务的理念，及病人所急、想病人所想，不断提升医疗水平，提高服务质量，让医院的服务更贴心、患者更舒心、家属更安心。
供稿：外一科 弋秋利 ；内四科 霍丹丹
编辑：赵宣琳
审阅：王萍
监制：刘贵
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通用环球西安西航医院