5.12护士节系列活动（三）| 优质护理服务先进集体风采展示

眼耳鼻喉科护理团队是一支充满活力、无私奉献的优秀团队。科室现有护士6名，学历均为大专以上，职称均为护师以上，科室荣获西安市卫健委“2020年度优质护理先进集体”。

科室始终秉承“以病人为中心”的服务宗旨，不断提升服务水平。

情系患者  暖心服务

眼耳鼻喉科患者多为老年人，视力差、听力不佳，科室制定了一套周密的防跌倒措施，走廊上随处可见护士搀扶患者做检查的动人情景；为每位患者用心制定个体化的护理措施、宣教内容；护理人员主动亲身体验，巧手缝制冷敷袋，解决了术后患者冷敷不方便的问题；为出院患者送药上门，成立了出院患者微信群，专人答疑解惑，定期举办专科知识讲座。

质量为本  刻苦钻研

眼耳鼻喉科护理团队积极开展的干眼症护理、睑板腺按摩等新技术、新项目得到患者的好评；制定专科评估表，防范各种风险；扎实落实分级护理，保障患者安全。

一系列的创新举措，使患者满意度持续攀升。“在这里，能感受到家一般的温暖”，慕名而来的出院患者如是说。

抗击疫情   勇于担当

岁末年初，新冠肺炎疫情肆虐，面对未知的风险，眼耳鼻喉科护理人员以疫情为令，纷纷写下请战书，主动响应医院号召，关闭病区，全员投入到这场没有硝烟的战斗中长达2个多月，在最寒冷的季节里，她们以单薄之躯，承担着医院预检分诊及新冠发热门诊护理工作的重任，慎终如始地把好疫情防控的第一道防线。

走进外二科病区，你会发现安静、整洁的病房里，护士礼貌有加，患者安静随和，护患沟通栏贴满了患者的感谢信，和谐温馨的场面随处可见。这是一支朝气蓬勃的优秀护理团队，科室曾荣获我院第一批“优质护理服务示范病区”、“西安市优质护理示范病区”、“先进集体”和“青年文明号”等荣誉，现有护理人员9人，均为护师以上职称、本科学历。

她们优质服务，永不停歇~

外二科护理团队以患者需求为导向，拍摄了骨科常见功能锻炼视频，制定了个体化健康锻炼手册，集中宣教与个体化宣教相结合，为患者提供规范的功能锻炼指导。

她们积极进取，不断学习~

外二科护理团队密切配合医生完成了髋关节置换、肩关节镜手术等新技术、新业务的围手术期康复护理工作。成功完成了多例高龄患者的术后康复护理工作。

她们刻苦钻研，不断创新~

在护士长的带领下，护理团队积极探索压疮患者的治疗护理实践，运用VSD技术，使多例院外带入压疮患者顺利康复出院，受到了患者的一致好评；在我院率先开展门诊PICC维护工作，为带管的患者提供了方便，节约了费用。

她们全力抗疫，倾力支持~

2020年初，新冠肺炎疫情来势凶猛，外二科护士纷纷递交请愿书，派出人员支援医院的预检分诊工作至今，并承担起抗疫病区患者的护理工作。

下期，敬请期待白衣天使们的个人风采故事~

供稿：护理部

编辑：赵宣琳

审阅：王萍

监制：刘贵