根据调查的大数据表明，年轻的护理人员在与病人沟通的实践中，倍感困惑，在沟通技巧上缺少训练，面对病人时缺乏自信。
为提升沟通能力，构建和谐的护患关系，提高患者满意度，在5.12国际护士节来临之际，我院护理部组织部分护理人员交流探讨如何进一步加强护患沟通。本次交流会邀请部分护士长及各层级护士代表参加，并请3名临床经验丰富、沟通能力好的资深护士长担任嘉宾，进行经验分享和总结点评。
分组讨论
讨论以分组的方式进行，每组代表上台分享讨论结果。会场气氛热烈，大家积极讨论，踊跃发言，用发生在自己身边的实例形象生动的展示护患沟通的时机、方式、技巧等。一个个鲜活的例子提示护理人员，患者就医的需求多种多样，没有良好的沟通，就难有真正的信任，没有信任，矛盾纠纷就会产生。良好的医患沟通不但有助于医患相互理解，保证医疗活动的顺利进行，同时还可以为医院带来最大化的社会效益和经济效益。
各组讨论进行中
组员分享经验
♡嘉宾点评♡
“患者生病受到身体和精神的双重折磨，他们来医院不光是看病救命，同时也希望得到一份温暖，一份尊重。”
——手麻科护士长 刘琰
“医务人员要真正将自己的角色转换为“服务者”，以病人为中心，多为患者着想，多一些耐心，用心服务，用情关爱。”
——内四科护士长 吕晓黎
“医患沟通是医务人员必不可少的能力，沟通中最重要的是医务人员的态度，态度决定一切。”
——眼耳鼻喉科护士长 王露萍
活动最后，总护士长薛毓玲强调：人文精神是医学的灵魂，希望大家在今后的工作中进一步加强医患沟通，换位思考，实施人文关怀，通过改变服务理念，改善服务言行，让患者在我院享受品质医疗、温馨服务，逐步打造我院的护理品牌。
供稿：护理部 陈瑜
编辑：赵宣琳
审阅：王萍
监制：刘贵
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