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通用环球医疗集团运营团队来院调研指导

通用环球医疗集团运营团队来院调研指导 通用环球西安西航医院
2022-02-26
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导读:我院将持续提升医院的运营管理能力和水平,推动医院高效、良性运营。


2月24日,通用环球医疗集团医院运营管理部总经理杨长青、总经理助理管卫勇、李哲、刘亚琼、刘子怡、叶凡等一行6人来我院实地调研指导运营管理工作。会前,我院院长王红军、党委书记刘贵、运营办主任马擎陪同集团专家对院内布局、改造后的门诊大厅及科室病区进行了参观。


王红军院长、刘贵书记及运营办、财务处、医保办、绩效办等科室负责人参加会议,与集团专家共同交流探讨临床+运营的双重发展管理模式。

会上, 总经理助理管卫勇对我院2021年度经营业绩绩效情况进行反馈。

刘贵书记回顾了我院十三五发展历程,结合SWOT分析,指出我院周边存在的优劣势及机遇。2021年在集团的大力支持下,我院通过战略解码、对标提升、运营分析等工作,推动我院各项运营工作稳步提升。同时针对运营管理工作中存在的不足,提出2022年的改善方向。

王红军院长从医院运营、医保管理、绩效管理三方面介绍我院2021年运营总体工作,并表示,2021年医院在集团总部的指导下,立足实际情况,找准定位,谋划发展,合理制定十四五发展规划;通过运营分析,强化全员运营意识,结合具体数据,为科室的高效运营提供改进思路;综合人才引进、内部培养等方式,推动学科建设,做好品质医疗;开展慢病、异地就医等业务,降低患者就诊负担,为辖区人群做好医疗保障;绩效引导、成本管控,不断优化医院收支结构。最终,在全体干部职工的共同努力下,我院各项运营指标顺利完成。


在综合交流中,集团运营团队专家对我院运营管理工作取得的成绩给予高度肯定,同时也针对性的提出相关建议。


杨长青总经理指出,运营工作是以结果为导向的,2021年西航医院的运营指标可以高度反映出团队的凝聚力,下一步需要思考的问题是:在现有成绩下,如何稳住成果,做好跨越式突破?在内部运营持续推进的同时,能否积极探索非现场服务道路?借助互联网平台,能否探索性开展“云病房”?未来三年建设期,如何继续优化服务流程,为患者提供超预期的服务?如何深挖科室优势,讲述西航医院自己的故事,增加客户粘性、拓展宣传渠道等等。

杨总表示,医院良性发展需要产品和运营双驱动。我们在提升医疗水平的同时,统筹做好高效运营管理工作,尤其预约管理是未来工作的方向,既可以搭建医生个人品牌,也是改善运营管理体系的有效手段。


此次运营交流为我院今后的运营工作提供了思路和建议,后期我们将在现有条件下提前蓄容,不断迭代提升,形成自上而下的运营管理体系,持续提升医院的运营管理能力和水平,推动医院高效、良性运营。



供稿:运营办 李泽敏

编辑:赵宣琳

审阅:王萍

监制:刘贵

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