【匠人匠心·第14期】马继张：“干一行，爱一行，钻一行”的农机修理工人

自从参加工作以来，我对自己的本职工作非常热爱，做到了干一行，爱一行，钻一行。在售后服务中，不怕苦、累、脏。总结出产品在农忙时的重要性，所以在每次农忙前，主动给用户手中的产品做好维护保养。14年的一次拖拉机保养中，我发现用户快要过三包期的拖拉机转向不灵敏，虽不影响使用，但有隐患。我先从最基本的保养上，讲解给用户听。在交谈中得知，用户在田间转弯时，总是方向打到底，不踩单边制动，属于误操作，油压过载后阀有所磨损了。由于当时已经是晚上八点多了，客车无法发货，考虑到农忙即将到来，后期的工作安排紧张，我连夜开摩托车回驻地拿到配件，直到半夜一点多修好车，用户感动地握住我的手不放。

在我的服务带动下，和用户打成一片，为2015年哈尔滨市依兰县农机公司销售460台拖拉机的好业绩打下了坚实的基础，提供了有力的后勤保障。在公司分配任务时，我有着勇于担当的责任，认为自己是一名技师，在业务水平等诸多方面要强一些，在一般员工完成起来比较困难的工作时，主动请缨，不与员工推诿扯皮，做到了师者风范，勇挑重担。比如2015年10月在缅甸进行收割机测试时，发生高温现象。当时缅甸的气温有40多度。在添加防冻液和取出节温器，不起作用的情况下，我提出加大水箱的建议，公司采纳后，解决了问题。我的表现得到了公司领导和员工的一致好评，发挥了技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。

我认真学习农机产品知识和维修技术，通过多年的一线工作实践和锻炼，能够熟练操作公司的产品，进行田间作业指导。12年我完成了拖拉机驾驶员教练证的考试，获得了资格证，为培养公司拖拉机驾驶员奠定了基础。16年在缅甸服务时，发现产品使用的工作环境恶劣，灰尘大，收割机在收割时，空滤过滤效果不干净，容易造成发动机的早期磨损。我结合空气运动阻力和发动机进气量的对比，查找资料，提出加大空滤，并使用双滤芯的建议，经过试验，成功解决了空滤效果不好的难题。

我在2008年-2013年参与培养来自公司和社会化经销商的服务人员，通过PPT图片讲解、实践拆装，传授给徒弟关于农机修理中出现的故障的判断方法和维修的技巧，前后共进行了3000人/次的培训，提升售后人员的服务技能，为公司产品的售后服务提供了保障。通过我的努力，公司领导的培训活动结束后，有60人获得了高级修理工，24人获得了二级技师，还有2人获得高级技师的好成绩。此外，2012年我被江苏省武进职业教育中心校兹聘技术导师，培养学员，为公司储备员工，打好了基础，荣获“2013年度武进区优秀农民工”。为满足拖拉机驾驶培训，2012年我报考了拖拉机驾驶员教练证，在2013年，先后组织公司服务人员进行拖拉机驾驶培训，让公司150名整机售后人员熟悉了操作驾驶。

在平时的工作中，我经常与员工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家分享，并从别人身上学习自己不了解的知识，实现共同进步。例如：我掌握公司一款拖拉机不要拆卸变速箱就能换齿轮的方法，有些关键技巧的部位，我都分析讲解给同事听，直到对方掌握为止，为以后出现类似问题减少了维修时间。在与同事交流中，我了解到公司产品升级后，产品马力越大，维修时不方便，2014年我根据装配的要求和原理，设计出轨道式拆卸维修工装，缩短了维修时间，提高安全稳定性，减轻了工作强度，受到同事和领导的好评。我经常带着学员到实地处理售后问题，虽然路途遥远，处理好问题，一般都要半夜，遇到苦、累、脏的工作，总是带头干，这样的工作精神感动了学员，打造出常发“情系用户”的服务品牌。

与此同时，我还会热情地接受其他经销商的邀请，处理同类产品的质量问题。在处理问题时我都毫不保留分析的方法，讲解给该公司的人员听。举例说明：15年在哈尔滨出差时，河南某款拖拉机出现动力输出挂不到空档，轴承损坏的现象。该问题发生了10多台次，换上配件后，用不到2天，就会出现相同问题，经销商认为这可能是该产品的质量问题，我充分了解农机产品使用与配套机具使用情况，发现动力输出万向节缩回时，套管与轴之间的间隙太小。经过我的研究分析，不仅解决好了问题，还得到了经销商和某品牌厂家的好评。这些赞赏与成绩都是同我平时钻研技术的好习惯分不开的，充分把理论和实践相结合，使得我的技能水平达到了熟练精湛、运用自如的地步。

我思想进步，主动申请加入中国共产党，成为预备党员。我经常看报纸，了解新闻，领悟国家精神实质和发展趋势，为贫困地区捐献衣物，自愿为生大病的公司员工捐款，符合当前的思想觉悟和行为规范，成为了一个国家、社会、公司需要的人。