第26期：羌宁剑
羌宁剑，男，1978年6月出生，大学本科毕业，中共党员，通信工程师，电信C级人才。2001年4月参加电信工作，现就职于中国电信股份有限公司南通分公司客户服务调度中心，终端装维技术支撑工程师。他勤奋好学，自主创新，硕果累累，多次获省、市公司岗位创新、科技及管理创新奖。2011年荣获国资委“中央企业技术能手”、“中国电信集团技术能手”荣誉称号；在2012年第十一届国家技能人才评选活动中获得“全国技术能手”称号；2013年荣获江苏省五一劳动奖章，并被评为“中央企业劳动模范”；2015年荣获“全国劳动模范”荣誉称号。
创新克难题的装修技术领路人
善于总结，潜心探索，专致装维事业
2001年，羌宁剑应聘中国电信南通分公司，成为一名普通的线务员。他深知终端装维工作是电信面对用户的主要服务窗口，线务员的技能水平、安装与修障能力关乎用户利益和企业形象。他利用业余时间充电，一有机会，就主动向领导和技术专家请教。通过不断的学习摸索和经验总结，技能逐步得到提高，不但能熟练解决工作中的各类问题，还积累了一些好的工作心得体会。江苏公司、江苏省工会每年组织各类先进经验案例征集活动，他都积极参加，一共有8次获奖，他编写的“一听、二查、三看、四辨、五收集”宽带安装与排障的宽带自助维修脚本、《装维员计算机应用基础》、《常用网络诊断命令的应用》等被评为优秀经验，登载在省电信工会编发的《共享》期刊上，在全省复制推广。2008年，他编写的《iTV布线说明书》、《iTV十步规范安装法》和《iTV排障手册》被复制推广到全国。他秉承“是金子总会发光”的朴素信念，从枯燥、繁重的工作中寻找乐趣，从一线实践中吮吸知识。机房成了他的试验室，客户成了他的质检师，装维技术突飞猛进。在集团、省级公司组织的各类竞赛中，厚积薄发，屡获大奖，2006年在“江苏电信宽带安装维护技能操作竞赛”中获个人一等奖，团体一等奖；2010年在省公司iTV维护技能竞赛中，获个人一等奖；2011年在中国电信集团装维暨接入网维护技能竞赛中，勇夺个人一等奖。
平时，他非常乐意、主动、及时地为班组成员传授技术心得和操作经验，带出了一批技术骨干，班组成为“全国用户满意电信服务明星班组”。除了本地培训外，他还毫不保留地送培到江苏省十三个本地网，培训学员多达万人，通过培训，他也一步一步成为了省级内训师。为了做好终端装维技术支撑工作，他常常不分白天黑夜，深入一线主动支撑服务现场装维人员，到客户端现场处理疑难杂症，却从不抱怨一声，体现了一名基层共产党员的优良作风和模范风采，也为其他员工和广大一线装维人员树立了榜样。
严把质量关，一丝不苟，钻研装维管理
羌宁剑在工作上是一个极其严谨的人，一直坚信质量把关抓源头，对各类家庭网关、ITV机顶盒、智慧家庭等设备的质量进行苛刻、严格的测试，凡是不合格的终端、材料坚决不放行，将存在问题与改进意见透彻的传达给厂家技术人员，以便厂家及时优化与改善。在与厂家直接沟通时，绝不收受厂家馈赠礼品，对任何品牌的产品均一视同仁，因此倍受终端厂家的尊敬。
羌宁剑带领班组成员于2008年成立QC小组，将全面质量管理(TQC)融入到日常工作中，2009年以来，《提高FTTH施工规范率》、《降低装移机投诉率》等九项成果先后荣获通信行业优秀QC成果奖、省优秀QC成果奖及全国优秀QC成果奖，2014年他所带领的QC小组被命名为全国质量信得过班组。
借力工作室，勇于创新，成果纷至沓来
以羌宁剑命名的劳模创新工作室于2013年挂牌成立，为企业的创新发展起到了积极推动的作用。2010年他牵头《革新固有支撑体系，提升装维服务质量》项目，创建了全省掌上装维知识库，内容针对性强、更新快，装维人员可随时随地通过手机自助学习和培训，搭建了江苏省首个末梢装维人员在线互助平台，汇集群智快速解决疑难问题，获管理创新一等奖，在全省13个本地网迅速推广，至今登录使用已超百万次，仅此一项，每年可为每个本地网增加效益40多万元，全省估算达500万元。2012年，江苏公司开展了创新之星培养评比活动，他的创新作品《创新FTTH装维小帮手，实现三步精确排障》和《ITV视频质量实时监控工具》获得省公司创新之星优秀成果项目，个人连续两年被评为江苏电信创新之星称号。2013-2015年之间，他有三个职务发明项目均获得国家知识产权局的实用新型专利授权，个人荣获2015年度江苏电信专利申请之星称号。
最近，他正在牵头开展集团级 “天翼云石”互联网创新项目。运营后，能为社会和企业带来巨大的效益。
