【城乡居保 · 助您养老】无锡篇②：县区特色做法

围绕“标准化建设、规范化经办、精细化管理、人性化服务”经办管理目标，开展城乡居保经办服务示范点建设，实现经办服务“四不出村”。

建立市、镇（街道）、村（社区）三级服务网络，信息系统覆盖全市17个镇（街道）、282个行政村（社区）。村（社区）人力资源和社会保障服务站配备专管员，负责参保登记、人员变动和待遇领取申报等工作。

改革个人缴费方式，利用市民卡的金融服务平台，由银行代扣代缴保费。

待遇发放通过市民卡发放，更加方便参保群众。

打造以“12333”电话咨询、网上热线、一体机自助服务网点为主体的立体化、智能化服务平台，让广大参保居民享受更方便、更标准的服务。

建立“村居受理、乡镇办理、市级管理”的服务体系，在村居一级设立农保协理员，在全市18个乡镇经办机构设立农保专员，同时建立与工作成效挂钩的日常工作经费保障长效机制。

考虑到部分参保人员年龄偏大，村居一级在具体经办层面积极开展“就近可办、打包优办、平台快办”三办服务，让群众感受到最务实的便利。

截至2021年6月，宜兴市参保人数达到12.97万人，参保率99.9%，享受待遇人数为26.52万人，发放养老金2.89亿元，基金积累23.28亿元。

简化服务流程，通过“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务，实现群众只“跑一次”办成事。

开展审批服务智能化工程建设，通过安装大厅无线网络设备等，实现政务服务大厅无线网全覆盖，群众自助办理免流量；

构建“一网通办”改革服务平台，开发社区便民服务办公软件系统。建成 “街道+社区”两级示范服务网络体系，为下辖社区开通政务网专线，把政务服务入口全面向社区延伸，构建街道所辖区域“一网通办”服务平台，全面布点24小时自助服务区，形成家门口“15分钟快捷圈”。

居民居保业务实现社区“帮代办”，通过一张网络传递，在社区24小时自助服务区银行自助机领取待遇，方便快捷，不出社区办成事。