法治引领 调解先行 共建和谐劳动关系——徐州市睢宁县劳动人事争议纠纷联动调解中心
随着经济的快速发展，睢宁县辖区内企业已逾2万家，从业人数达30余万人，受国际贸易冲突、疫情影响，劳资矛盾呈上升趋势，2021年4月，睢宁县人力资源和社会保障局与法院、司法、总工会联合成立睢宁县劳动人事争议纠纷联动化解办公室，开创联动化解新局面。
整合资源、完善机制，规范调解流程
以完善的联动机制为依托，建立纠纷预警、联动调解、联席研讨、重大案件应急调处等制度，以规范的调解流程、专项工作制度为基础，制定标准化业务流程。四部门分别抽调法官、调解员、律师、仲裁员、调解专家、监察员等专职人员组成调解队伍入驻联动化解办公室，资源共享，互动配合，联防联动，快速有效化解纠纷，统一裁审标准，确保调解、仲裁、诉讼无缝衔接，每周开展业务互学、疑难案件研商研判活动，不断推进各部门实务衔接，保障联动化解高效运行。
优化模式、便民高效，提升调处效能
2022年初，睢宁县人民政府首创社会治理综合服务中心，建筑面积7300平方米，全县涉法涉诉部门全部进驻，常驻办公人员216人，打造“线上诉求一平台＋线下问需一张网＋现场服务一中心”的善治模式，推行“访—调—立—裁—执”一站式服务，部门并联式合署办公，高效解决各类“急难愁盼”。倾情打造“速来办”综合受理平台，为解决群众诉求开通绿色通道，县委书记任首席办事员，诉求事项按期办结率100%，群众满意率为95.5%。
有效联动、凝聚合力，开展多元化解
联动化解办公室与劳动监察、仲裁院首批进驻睢宁县社会治理综合服务中心，融入一站式多元纠纷解决和非诉讼服务体系，设有劳动争议多元调处、联动化解专用调解室，充分发挥多元参与调解功能，与法院、司法、总工会、住建等部门从“物理融合到化学融合”，合力协同，高效化解劳动争议纠纷，联动化解办公室接受仲裁委、法院、速来办委托调解案件258件，调解成功166件，通过仲裁、司法确认21件。
多措并举、主动靠前，织密调解网络
联动调解中心变被动为主动前置服务，编制劳动用工法典、开展劳动关系体检、开设劳动关系讲堂等活动，用案例指导企业规范用工，降低用工风险，并充分利用全县127家企业调解组织网络，筑牢劳资矛盾的第一道防线，立足社会矛盾纠纷源头治理，构建和谐劳动关系。
依法调解 以和为贵 共创和谐劳动关系——镇江句容市华阳街道劳动人事争议调处服务中心
山水田园，福地句容，华阳街道是句容市城关镇，位于城区东部，面积为120平方公里，下辖14个村和3个社区居民委员会，户籍人口约为5.3万人，为了更好的维护劳动就业环境，街道在2014年7月成立劳动人事争议调处服务中心，在此工作基础上，依照《打造百家金牌劳动人事争议调解组织实施方案》要求，着重加强了以下几方面的工作：
加强组织领导，硬件设施配备到位
句容市华阳街道劳动人事争议调处服务中心负责人由（原人社中心主任）现街道为民服务中心主任陈俊担任。调处服务中心有工作人员6名（以原人社中心骨干为主），吸纳街道司法所负责人及法律援助工作者进入调解员队伍。设立了专门接待窗口，配备专用调解设备。调解员工作经费由政财政保障到位。
加强制度建设，强化服务履职
调处服务中心建立了告知引导、调解登记、调解处理等一系列制度，相关制度已上墙告知当事人。同时，建立了劳动人事争议预防预警和协商解决机制，重大集体劳动人事争议应急处置预案，符合统一规范。
调处服务中心自2014年成立以来，截止目前为止共处理劳动争议案件300余起，调解成功率高达百分之九十五以上，充分发挥了调解在争议处理中的基础性作用。平时注重预防与调解并重，以多元化的方式开展主动预防工作，通过用工单位的平时走访，掌握基础信息，通过监察报表及时查看单位用工情况及工资发放情况，掌握一手资料，发现矛盾及时介入、干预，防患于未然。
加强部门联动，提升特色服务水平
与街道清欠办、信访办等部门信息互通、有效联动，对有可能出现的矛盾纠纷，提前预警、及时跟进、正确引导。利用华阳街道14个行政村和3个社区的人民调解委员会智能，增设劳动争议调解服务窗口，有效发挥调解委员会在化解农民工工资纠纷中“第一道防线”的作用，积极整合“人民调解员”“法治宣传员”等力量成立便民服务队，全面排查工资拖欠、劳动关系等领域的矛盾纠纷，及时将不稳定因素消除在萌芽状态。
学习践行“枫桥经验”，为群众保驾护航
落实“预防为主、基层为主、调解为主”总基调，把学习“枫桥经验”作为开展调解工作的出发点和落脚点。发挥调解优势，创新工作方式，对已返回外地老家的工人推出电话调解、微信调解等线上调解方式，快速、高效、便捷调处争议，提升调解工作效能。
使命需要担当，实干成就未来。调解工作的目的是维护劳动关系的和谐稳定，我们将不断努力，在市级部门的带领和指导下，必将直挂云帆济沧海！
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