玄武区人社局：“四举措”高效化解劳动纠纷——南京市玄武区劳动人事争议联合调处中心
南京市玄武区劳动人事争议联合调处中心，针对劳动争议案件多元化、突发性等特点，以“一站式+全流程”维权服务方式，实现劳动争议案件的融合办理。充分发挥调解仲裁工作在调处社会矛盾、劳动者和用人单位权益双维护等方面的作用，始终坚持“以调为主、调裁结合”原则，坚持简易案件灵活办、复杂案件精细办，依法公正及时预防化解劳动争议纠纷。开通了解决劳动纠纷调处“直通车”，形成劳动纠纷来访、受理、调解、仲裁、结案的“一站式服务” 、“一站式调解”、 “一站式治理”的新工作模式。
资源整合，周到服务暖民心。玄武区在区人社局三楼设置劳动维权综合窗口，配备人民调解工作室、法律援助工作站、工会法律服务站，从接待咨询、司法援助、工会援助到立案分案、调解调处、调解+仲裁确认无缝对接，实现辖区内劳动者维权 “一台受理，后台分理”，充分发挥行政指导、行政执法和仲裁调解优势，形成内部职能交叉互补的新工作模式。
情绪疏导，释法明理解困忧。利用仲裁、监察业务统一受理，第一时间了解群众诉求，详细询问争议事实，征求调解意愿，帮助快速锁定矛盾焦点，认真做好情绪疏导和思想开解，积极释法、明理、讲情，平息矛盾，解决纠纷。中心自2021年12月运行以来，已提供法律援助500余次，案前调解312件，调解成功272件，调解成功率为87.2%，有效减少了社会矛盾。
政策宣讲，源头治理出成效。依托构建和谐劳动关系政策宣讲“大讲堂”，进街道、进园区、进企业，开展政策宣讲、劳动普法、用工指导等活动，重点讲解“推进集体协商制度”和“保障企业职工权益”，注重源头规范园区企业工会运作，健全民主制度，扩宽民主渠道。现已开展“大讲堂”12期。
“码上”服务，根治欠薪上手段。强监督、重预防，依托监察职能，通过双随机检查、专项检查、案件办理等督促企业规范用工，加强源头防范，实现监察、仲裁职能的有机衔接、有效互补。推出“根治欠薪、‘码上’行动”线上投诉平台，以码上维权、码上服务、码上管理为手段，完善法规、案例和用工单位的交流互动，目前已将780多条法规条例、1223条案例、20540家区域用工企业和77个在建工地纳入数据库。
知百姓冷暖，心系百姓事，才能提升百姓的幸福感，这是玄武区联调中心不断努力奋进的动力之源。2022年，玄武区联调中心以优异的成绩被评为市级金牌调解组织、省级金牌调解组织。下一步，联调中心在局党委的正确领导下，将不断创新工作方式方法,改善工作环境，完善服务功能，增强服务意识，提高办案质量，扎实推进联合调处中心的实体化建设，为广大的劳动维权者提供专业、优质、高效、文明的服务。为建设和谐劳动关系，促进经济发展，构建玄武区和谐社会做出积极贡献。
发挥劳动争议调解实效 保障新业态群体劳动权益——连云港东海县水晶城劳动人事争议调解委员会
随着“互联网+经济”的快速发展，水晶电商企业数量激增，催生出“网络主播”新型职业，仅东海县水晶城内从业人数就达到2000多人。随着网络电商与网络主播之间用工不规范等问题凸显，劳动争议问题也随之出现。东海县人社部门联合水晶产业集团公司，健全制度机制，整合调解资源，完善工作举措，在劳资纠纷化解方面取得一定成效。
01
成立劳动人事争议调解组织，健全调解工作机制
2021年6月，在东海县水晶城挂牌成立劳动人事争议调解委员会。设置调解场所2处，分别位于水晶城和县仲裁院。悬挂调解组织标志和标识，做到制度上墙。公示调解工作程序、工作职责、调解员行为规范、调解员职务及联系方式，安排专人值班，负责调解接待、咨询等工作。
02
引入法援律师人才队伍，提升调解队伍素质
调解委员会现有调解员15人，其中聘任法律援助律师10人。法律援助律师的专业优势、职业优势和实践优势，高效推动劳动争议的快速解决,实现“调解+法律援助+仲裁”一站式服务。
03
创新“线上+线下”模式，形成调解双向合力
推广劳动人事争议案件“云调解”。引导劳动者通过江苏省劳动争议调解平台、全国劳动争议在线调解管理平台进行快速调解。疫情期间，线上调解优势凸显，既降低了疫情接触风险，又解决群众实际困难。线下两个调解室联动，方便快捷，调解员面对面调解，服务贴心暖心。
04
构建部门联动调解体系，保障调解案件质效
调解委员会与县法院建立调解联动制度，共享调解资源。其中部分调解员同时担任法院的“特约调解员”，具有双重身份，更好的推动诉调对接工作。与仲裁委建立联动工作机制，落实调解建议书、调解协议仲裁审查确认、调裁审衔接工作。
调解组织自成立以来共接待咨询879人次，受理劳动纠纷调解申请135件，调解成功率达到72%。下一步,我们将不断探索，创新工作模式，提升服务新业态能力，促进劳动关系和谐稳定，为优化营商环境，推动县域经济社会高质量发展作出更大贡献。
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来源：调解仲裁管理处
编辑 审核 发布：宣传中心
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