“您好，江宁12333为您服务，请讲......”
这是一名江宁12333话务员
每天需要重复几十遍的欢迎语
这个看似平凡枯燥的岗位
架起了服务民生的“连心桥”
秉持“用心倾听 真诚服务”的宗旨，江宁12333咨询服务热线为市民提供高效、便利、精确的人社咨询服务。自2017年10月31日成立以来，这支全女性团队的咨询服务热线已经走过了六个年头。面对每日成百上千的咨询来电，她们始终坚守岗位，用实际行动诠释着责任与担当，以细致、温暖的服务态度安抚着每一位求助者的心，传递着党和政府关爱的声音。2023年，中心优化工作流程、强化业务技能、提高服务质量，人工接听总量达到13.7万通，平均接通率98.1%，满意率 99.8%。
近日，取材于她们的故事
并由她们自编自导的小品
《我和我的12333》
喜获“巾帼心向党 奋进新征程”
江宁区“巾帼红喇叭”宣讲大赛一等奖
江宁12333被授予江宁区2024年度
“巾帼红喇叭”宣讲队称号
让我们一起走进她们的故事
来源：江宁人社
责编：孙玮
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