【热点时评】让优秀质量文化成为企业发展的引擎

 质量文化是企业获得成功的关键要素，其优劣影响并制约着一个企业甚至一个国家的经济发展。有什么样的质量文化，必然产生什么样的质量现状。综观世界各国，运用的质量理论和方法大同小异，但成效差别很大，其奥秘就在于是否拥有先进的质量文化。质量文化根植于企业文化，是企业文化在质量管理领域的具体运用，是企业在长期的生产经营中形成的一系列有关质量的价值取向、行为规则、思维方式和工作作风的集中体现。

近年来，西飞认真贯彻落实“质量是航空人的生命”的质量理念和集团公司关于质量文化建设的要求，坚持以人为本、全员参与，紧密围绕科研生产中心任务，全面推进质量文化建设工作。当前，我们基本完成了质量文化道德层、制度层、行为层和物质层的体系构建，并以此为基础，层层推进，将质量文化的核心理念贯穿到生产经营工作的各个环节，逐步实现了质量管理由事后把关向事先预防为主的转变、由强制性质量管理向自觉自主式管理的转变、由单一的制度建设向质量文化建设的转变，形成了独具特色的质量文化。

但同时，我们也认识到，公司质量文化建设还存在一定疏漏和缺失，存在表面化的问题，对质量文化的认识还不够深入，文化在班组、岗位落地还不够，具体表现为个别员工质量意识不强、质量诚信淡漠、质量技能不足，凡此种种，必须引起高度重视。

企业的变革依赖于信仰的升级，精神的高度决定事业的高度。进入新世纪以来，整个航空工业创造价值的形态、流程均发生了重大变化，在全面深化改革的当下，我们必须系统规划，强化质量文化的认知认同，从思想、管理和行为三个层次做好与集团质量文化的对接，进一步深化文化落地渠道，创新落地形式，强化落地措施，为转型发展提供文化导航、精神支撑及动力保障。通过质量文化建设，构建全体员工必须共同遵循的文化根基，增强战略自信、战略自觉与战略定力，形成创新和持续发展的不竭动力。

质量文化是解决质量问题的重中之重，全员参与和持续改进是质量管理的重要原则，建设积极的质量文化是质量管理体系提升的首要任务。建设质量文化体系需要一套系统的方法与途径，因此，必须引入ISO9001质量管理体系标准，借鉴现代企业管理理念及方法提升质量文化建设工作的规范化水平，完善质量文化建设工作运行机制，使质量文化建设目标动量化、工作任务具体化、实施过程规范化、绩效考核精细化。

加强质量文化建设，既是一项系统性工作，又是一项长期性工作，以质取胜、以文化人，是我们的终极目标，也是我们必须持之以恒的努力方向。文化要落地，必须融入管理，进入流程，避免“管理孤岛”。要使质量管理“不悬空”、“不断链”、“不走样”地落实，必须将质量文化植入思想、引向自觉，切实抓好“一个关键、一个核心”。

领导干部是关键。领导干部扮演着承接战略、推进执行的关键角色，要以高度的责任感和使命感，主动担当起质量文化传播者和实践者的重任，率先垂范，做好资源保障，从战略高度强力推进。要深刻认知质量文化建设的标准，深刻认知本单位质量文化建设的现状，深刻认知质量文化建设的未来要求。要搭建载体，将质量文化落地与日常科研、生产、经营、管理各项工作有机结合，使有形之手与无形之手相得益彰，用文化的魅力启迪员工、凝聚员工，实现文化铸魂，互融互促，使质量文化成为全体员工共同的精神追求和行为准则。

一线班组是核心。只有强化一线班组真正认同“质量是航空人的生命”的质量理念，自觉执行质量文化的力度，做到春风化雨、润物无声，使质量理念真正转化为员工认识和处理问题的根本立场，才能使“贴在墙上，挂在嘴上，写在纸上”的标语变成员工自动自发的行为，员工才能发自内心地把每个产品都当作精品来对待。

“内化于心、外化于行、固化于制、物化于效”是质量文化从播种、生根、发芽到开花的过程。质量文化建设，体现在产品与服务上就是“质量永恒”的概念，体现在技术上就是“技术至上”，体现在人才上就是“专业技术人员的高标准”，所要达到的目标就是优秀的人才、优化的设计、精确的计量、精良的设备和标准化的生产。

文化必须与流程相结合。因此，我们要结合AOS体系建设工作，以实现流程卓越为目标，形成质量文化建设方案与实施计划，从理念、行为、流程、方法和资源上构建“聚焦顾客”的机制，将“质量第一”的原则落实在每项决策、每个过程和每个岗位上，营造“追求卓越”的质量环境，为满足并超越顾客期待奠定坚实的管理基础、物质基础和文化基础。

优秀的质量文化是公司的无形资产，要运用过程方法提高质量文化建设水平。“测量、评估与改进”是过程方法的精髓，对质量文化建设实施过程管控，有助于质量文化在发展过程中持续适应内外部环境的不断变化，并在内涵上不断丰富、拓展和创新，通过循环评估与改进，推动质量文化持续优化。

充分利用好文化建设平台，面向全员培育品牌意识，提高文化自觉，碰撞思想，激活思维，聚势而为，促进共同的价值追求、良好的职业道德、和谐的人文环境，形成全局一盘棋、一股劲、一条心的改变、创新合力，避免员工目标偏离、信念动摇、行动迟滞、斗志涣散，使质量文化成为企业发展强劲的内生推动力，并最终使企业爆发出巨大战斗力。

“求木之长，必固其根；欲流之远，必浚其源。”战略成功的关键在于调动和发挥全体员工的智慧和力量，形成万众归心的价值共识。凝心聚智，才能以文化力推动生产力。通过质量文化这一软实力的打造，使其成为企业发展的新引擎，同时成为广大员工心中的精神力量。伟大的事业呼唤着我们，庄严的使命激励着我们。摒弃不良的质量文化，建立先进的质量文化，为创建卓越绩效企业，为中国航空制造走向世界提供坚实的文化保障。