市文旅局举办全市旅行社会议暨解纷直通车培训- 大数跨境

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市文旅局举办全市旅行社会议暨解纷直通车培训

余姚文旅

2020-03-19

导读：凝心聚力，共克时艰

3月19日，余姚市文化和广电旅游体育局举办全市旅行社会议暨余姚解纷直通车培训，副局长王国滨以及全市18家旅行社负责人，市文化市场综合行政执法队全体队员、余姚市法院工作人员参加。

培训邀请市法院杜建开讲，杜建作微信小程序平台操作培训，指导旅行社依法依规进行退团纠纷处理。因法院法官加入，调解工作更具底气、更具法律保障。余姚市文化市场综合行政执法队负责人介绍，根据宁波《关于依法妥善处理涉新冠肺炎疫情旅游纠纷的通知》，余姚市文旅局同余姚市人民法院共商开通“旅游解纷直通车”。

余姚的解纷直通车是余姚市人民法院根据基层社会治理“阿拉一起来”打造的余姚样本。此次退团退订过程中，法院将帮扶小组、18家旅行社负责人和法官“绑定”，形成工作合力，法官可以在线随时解疑，填补基层自行调解过程中法院实时提供法律指导的空白，并可与ODR（在线矛盾纠纷多元化化解平台）和移动微法院无缝对接，通过提供功能入口，第一时间将基层不能自行化解的纠纷引流至ODR或移动微法庭，实现共享共治和旅游解纷。

副局长王国滨对旅游退订退团工作作阶段性总结，点赞几家全部完成退团退订工作的旅行社，并提出下一步指导意见，坚定旅行社共度难关的信心。

市文化市场综合行政执法队提供

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