为扎实推进全市打击整治养老诈骗专项行动，依法维护老年人合法权益，今年4月以来，市文化和广电旅游体育局多措并举开展文化市场打击整治养老诈骗专项行动，畅通举报渠道，开展执法检查和网络监测，开展辖区内打击整治养老诈骗专项行动，排查违法违规案件线索，重点排摸旅行社以预付卡、会员费、理财产品等形式诱导老年人消费的问题，艺术品经营中涉嫌诈骗、非法集资、非法传销等问题，共计出动执法人员66人次，实地检查文化旅游经营单位117家次，网络检查300余次，排摸核实1起举报线索，暂未发现违规情况。
一是加强规范文旅市场经营行为监管
根据专项检查行动计划，市文化市场综合行政执法队一中队做好底数排摸、电话调查，组织联合市场监管局、税务局等部门开展“双随机”跨部门检查、“综合查一次”专项检查，二、三中队结合日常执法检查排班表开展具体行动，要求排查旅行社家次不低于市场总量的50%。重点对旅行社及门市部开展排查,是否存在打着老年旅游等幌子，用免费旅游、储值投资、消费返利等方式诱骗老年人预交高额费用以及其他老年旅游领域涉诈问题。
重点对艺术品经营单位开展排查，是否存在打着文化艺术品交易等幌子，用无实物交割，固定利息返现，承诺代销，约定回购等方式诱骗老年人投资，以及其他涉老艺术品经营领域涉诈问题。对排查中发现存在上述问题的及时做好检查笔录，责令场所停止此类行为，并依法查处各类违法违规经营行为，有效控制各类风险。5月1日—19日，共出动执法人员14人次，排查旅游市场39家次，排查艺术品经营单位4家次，未发现涉诈问题。6月17日—9月30日，我市旅行社恢复跨省组团业务，联合市市场监管局、市税务局开展跨部门“双随机”抽查3次，加强旅行社门市部、艺术品经营领域涉诈问题，进一步排摸旅行社以预付卡、会员费、理财产品等形式诱导老年人消费问题，出动执法人员56人次，检查旅行社70家次，检查艺术品经营单位29家次；通过浏览旅行社负责人、联络员的微信朋友圈业务广告、浏览旅行社网站开展网络检查300余次，暂未发现违规情况。
二是加强整治养老诈骗行动宣传
利用行业优势充分发挥新媒体平台宣传作用。由专人及时报送周报表、检查活动信息、照片、小结，充分发挥媒体宣传导向作用，通过“余姚文旅”微信公众号等新媒体对宁波市打击整治养老诈骗十大典型案例、旅游艺术品市场整治行动予以报道。发动主管行业开展联动宣传。局执法人员在行业管理群和现场检查中，向全市旅行社、娱乐场所、星级饭店负责人倡导企业开展养老诈骗宣传工作，我市10家旅行社、48家歌舞娱乐场所、15家星级饭店开展养老诈骗宣传工作，通过横幅、户外宣传屏、LED滚屏、点歌视频循环播放宣传标语。
开展普法宣传“进社区”活动。7月21日上午，联合梨洲街道东朝街社区，在东朝街社区核酸检测点旁开展“打击整治养老诈骗普法宣传进社区活动”。执法人员向群众发放无纺手提袋100个、宣传扇子100把、宣传折页100份，展出宣传展板4块，吸引约700人次参与。执法人员开展以案说法、大力普法，揭批不法分子以免费、低价掩盖诈骗伎俩。组织参加全省“守住老年人的钱袋子—识骗防骗”有奖答题活动的通知，发动系统干部职工参与全省“守住老年人的钱袋子—识骗防骗”有奖答题活动，发动干部职工家属亲友共同参与。
开展诚信宣传“进行业”活动。9月22日，召开文化市场疫情防控培训会，全市50家歌舞娱乐场所和演出场所主要负责人参加，执法人员向参训人员和酒店前台人员发放文化市场打击整治养老诈骗宣传手册80份。9月28日，组织召开旅行社信用培训和疫情防控会议，向全市旅行社负责人现场宣读《文化和旅游市场信用管理规定》和《浙江省品质旅行社评价规范实施细则》，向旅行社负责人发放宣传手册30份。开展普法宣传进“广场”活动。10月1日，在王阳明故居广场开展国庆假期文明旅游宣传活动，分发文化市场打击整治养老诈骗宣传手册50份，倡议书百余份，市民游客纷纷在签名墙上留下姓名承诺文明出游。
三是畅通举报渠道深挖问题线索
市文广旅体局第一时间在行业管理微信群公布举报渠道，在“余姚文旅”微信公众号宣传12337智能化举报平台、110举报电话，局、队值班电话24小时畅通，第一时间受理旅行社以预付卡、会员费、理财产品等形式诱导老年人消费，艺术品经营中涉嫌诈骗、非法集资、非法传销等问题,保护消费者的合法权益。
市文广旅体局将以专项整治为抓手，结合日常检查持续开展对旅游市场的执法检查，继续多种途径开展宣传，积极营造全社会打击整治养老诈骗的氛围，畅通举报渠道，深挖违法违规案件线索，持续开展诚信文化建设、信用信息分析与监测、信用培训和宣传等工作，实现打击、整治、防范三箭齐发，各部门协调配合，以“双随机”跨部门抽查、“综合查一次”、“监管一件事”为平台，积极开展跨部门执法检查，使打击工作更精准、更有成效。
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