2021年，西飞党委将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，统筹实施“五心”工程，20项重点民生项目聚人心、暖人心，公司职工群众纷纷点赞叫好！2022年，公司党委将常态化开展“我为群众办实事”实践活动作为常态化长效化开展党史学习教育的有力抓手，各基层党组织迅速行动，结合本单位实际制定工作方案，广泛征集职工意见建议，用真心出实招，持续巩固党史学习教育成果。智慧西飞从本周起推出“我为群众办实事”专栏，快跟随小编一起看看，各单位“我为群众办实事”的“金点子”吧！
我为群众办实事 医保报销更便捷
近日，中航西飞医保经办服务中心正式开始运行，走进位于白云路尽头的社区资产管理室小院内，就能看到前来办理医保业务的职工和离退休人员络绎不绝。在工作人员的引导下，职工们只需按照标准模板填写单据、提交资料，就能在十几分钟内办理完全部业务，职工们纷纷为便捷优化的服务点赞。
更便捷 让职工少跑路
为构建多层级职工医疗保障体系，公司于2009年建立了补充医疗保险制度，为职工和离退休人员减轻医疗费用负担。原医保经办服务中心为配合地方政府疫情防控要求，将办理地点设置在社区资产管理室三楼会议室，但因办公地点楼层较高，给离退休人员办理医保核销业务带来不便。
中航西飞人力资源部将其作为“我为群众办实事”的重点项目，从通行距离、便利条件、交通安全、疫情防范等多方面考虑，在技改基建部的大力支持下，最终确定了新办公地点。随即开始了紧锣密鼓的布置工作，粉刷墙壁，添置新办公家具和设备，制作标志牌和宣传栏，划分功能区域，配备便民设施。精心打造的医保经办服务中心正式投入运行，在职职工和离退休人员可以比以往更快办理完业务，少跑路、更安心。
更温暖 提供贴心服务
在打造良好办公环境、提供便捷服务基础上，医保经办服务中心还通过优化业务办理流程提供更加贴心的服务。以往职工群众需通过“线上预约-现场办理”方式办理业务，但一旦忘记预约，办理业务就会耽误时间。
医保经办服务中心持续优化工作流程，改良服务方式，实现每个工作日上午随到随办，工作人员为每一位有需求的职工和离退休人员提供及时、高效、优质的服务，同时还为职工群众提供资料复印服务，免去了职工群众路上奔波的麻烦，这项改善得到了职工和离退休人员的高度赞扬，不时有职工群众特意来到工作人员面前竖起大拇指，称赞现在办理业务更高效了。
服务无小事，枝叶总关情。中航西飞始终将职工群众的切身利益放在心上，主动发现问题、解决问题，不断增强服务意识，提升服务水平，让职工群众能够安心工作，进一步提升了全体职工群众的获得感幸福感安全感。
本期素材由人力资源部提供 摄影/龚力
编辑/周莉 监制/韩娜娜
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